■新快报记者罗率

　　昨日，一位新快报的读者阿欣（化名）向新快报投诉，自己购买了一套二手房，5月已经办齐了各项手续，同时在建设银行办理了按揭贷款。但目前银行方面告诉她，由于额度紧张，其所申请的房贷无法放款，需要排队，排队到何时不能答复。由于阿欣着急入住，建行方面的相关人士向她支招：如果想尽早放款拿房的话，可以有另外一个办法，就是选择提高房贷利率。“银行的人说如果我选择基准利率上浮20%的话，就可以在两三天内拿到放款。”阿欣说。

　　有专门的“高价贷款额度”

　　阿欣对新快报记者表示，自己今年费尽周折购买了位于广州市滨江东路的一套二手住房，以转按揭的方式支付，指定的贷款银行是建设银行海珠支行。

　　阿欣与建行在5月5日就已签订同贷书，各种合同和手续也都已办好，但最后在银行放款的环节出了问题。

　　阿欣说，银行方面表示，目前额度非常紧张，不能放款，只能排队等待，但等到什么时候现在还不能答复。不过，银行方面也表示，还有一种办法：可以选择高价支付房贷利率，那么就可以很快放款。

　　阿欣目前租房住，想早点结束“租客”生活，其妈妈也已来到广州想帮忙装修，哪知节骨眼上银行不能放款，家人都非常着急。

　　在阿欣要求下，记者陪同其一同来到位于新港中路的建行海珠支行进行咨询。在二楼个人客户接待室，按揭公司的一位员工及建行的一位姓宋的个人客户经理接待了阿欣。

　　建行客户经理：“我们规模有限，给多少额度就放多少。要严格按照排队顺序放款。现在一个月前到岗的符合条件的款还没放。但我们有一种竞价规模，就是利率上调，客户又愿意接受的话，就可以比较快。”阿欣：“但这对我们正常户来说是不公平的。”

　　建行客户经理：“所以我们也不赞同你们做。那就要耐心等一下咯。”

　　阿欣：“那要等到什么时候？”

　　建行客户经理：“这个我也不是上级部门，我现在也天天问。”

　　阿欣：“为何当时不说呢？早知这种情况，我就要考虑是否买房了。现在首付都付了那么多。”

　　建行客户经理：“反正我们就是严格按照规模放款。”

　　阿欣：“现在是选择竞价上调利率的人多还是选择等的人多呢？”

　　建行客户经理：“还是等的多。毕竟有些人没有那样的经济能力。”

　　阿欣：“要是选择利率上浮20%的话就能很快批下来？”

　　建行客户经理：“这个也要问问。不过之前做的都很快，条件符合批准的话，两三天就放款。”

　　阿欣：“现在排队的人多吗？”

　　建行客户经理：“多啊，很多。不过像你这么急的不多，他们都可以等。”

　　阿欣：“那这种有竞价规模的放款不是又插队在我前面放款？一直有这种插队，我要等到什么时候呢？”

　　建行客户经理：“这个是不同的通道的。一种是竞价的通道，一种是正常的通道。”

　　阿欣：“那不都是贷款吗？”

　　建行客户经理：“都是贷款，但规模不同。一种是高利率的规模，一种是正常规模。”

　　阿欣：“就是说这种高利率的是专门有一块规模的。”

　　建行客户经理：“对。专门有一块规模。这个规模还不是我的，是在省行，省行专门有一块特批的规模，是给这些竞价客户的。如果你不想排队的话。”

　　利率上浮后利息多付近20万阿欣这套住房总价90万元左右，银行贷款总额50万元，分20年还清，月供5000多元。如果基准利率上浮20%，她每个月要多付600多元利息，总计算下来要多支付近20万元的利息。“这对于我们这样的工薪阶层是一笔不小的负担，我觉得很难接受。”

　　但如果这样等下去，又不知何时能够拿到放款。阿欣现在租房住，每个月租金近3000元，这意味着她又要多支付不知多久的房租。

　　“当初买房时无论是中介还是银行都未提过额度紧张放不出款这回事，目前都交了四成首付，各种中介费也交清了。这么拖下去总不是办法，真不知怎么办。”

　　上级回应

　　建行广东省分行：

　　房贷“反价”早已明令禁止

　　新快报昨日就此事向建行广东省分行求证，建行书面回复：“我行没有此类规定，只要与客户签订了借款合同，则严格按借款合同执行。”办公室相关人士表示，这种房贷的“反价”行为早在几个月前就已明令禁止，出现上述情况需核实后再做答复。

　　昨晚，建行再次给本报发来书面回复，表示“与客户签订借款合同后，我行会严格按借款合同利率执行。但目前信贷规模紧张，故有时放款时间较长，造成客户误解，现已向客户解释清楚”。

　　监管部门

　　广东银监局：

　　会督促银行解决问题

　　广东银监局相关人士对新快报记者表示，这种行为属于银行和客户就合同履行问题的纠纷，属民事纠纷，严格意义上不属于金融监管范畴，因此也无专门的金融监管条例法规约束。但消费者遇到情况可向银监局投诉，银监局核实情况后会督促银行尽快解决问题。

　　链接

　　房贷利率上浮是银行潜规则？

　　另一家国有大型银行个贷部人士对记者表示，随着额度日益收紧，“房贷额度”成了相对珍稀资源，因此出现随行就市、“水涨船高”。该人士还透露，目前各行每月房贷额度都很有限，一些国有大行每月估计也仅一两千万，到支行就更少了。“还有一些行已停止了房贷发放。”

　　广州一家按揭公司人士表示，今年以来排队等贷款很普遍，同贷书出来后还要排队等几个月。想优先放款，就需要有些额外条件。除提高利率外，有的则需额外支付费用或购买相关理财产品。

　　一家股份制银行内部人士也表示，今年贷款额度有限，银行会在提高业务收入上做工夫，以提高整体利润水平。”该人士还透露，目前银行更重视中间业务收入的提高，对房贷业务的考核也从之前“数量考核”转为“质量考核”。