中药代煎本是沪上不少中药店利民便民的增值服务，可如果现在你拿着“外带外配”药材去代煎，可能会遭到很多药店婉拒。家住静安区的马阿姨前几天到雷允上静安寺店时，却遭到了店方“外配药材一律不代煎”的婉拒。她致电“冬令热线”求助。

　　婉拒代煎源于协会规定

　　记者就此采访了一些药店的负责人后获悉，不仅是外配中药饮片不能代煎、外带药材不能加工膏方，就算是中药打粉等便民业务，现在也拒绝“外来货”。

　　药店婉拒外配药材代煎，缘于市中药行业协会近期发布的一项通知：为加强饮片质量、处方审核、调配乃至加工等全过程的质量控制和管理，对外配来料要求代煎或定制膏方加工的顾客，原则上不承接该业务。“外配外带药材代煎的话，一旦出质量纠纷，责任难认定。”市中药行业协会一位负责人坦言。

　　外来药材引发多次纠纷

　　市民孙女士有段时间吃中药调理身子，把自配的中药饮片送去小区附近的一家诊所代煎，但是每次拿到药液的颜色、浓度、口味都有差别。她怀疑药店工作人员在煎药过程中调换了自己送去的药材。

　　沪上一位药店负责人称，在以往接待的代煎业务中，此类纠纷比比皆是。“现在消费者送来的外带药材，来源五花八门。药店无精密仪器检测外来药材的药性，消费者吃了没效果或效果差，说不清楚到底是谁的责任。现在‘一刀切’不代煎，等于让药店吃了‘定心丸’。”

　　【建议】

　　何不多些“通融”之举

　　药店定了心，消费者却烦了心。自带药材不代煎的“一刀切”显然不合适。

　　记者调查发现，沪上有部分社区中药店仍然承接外带药材代煎服务。有的要求消费者带上处方；有的仔细查验消费者带去的药材成色，验合格了才代煎。这些“通融”之举无疑方便了市民生活。（记者皇甫萍）