“跑了3家银行，都说没有存折，这不是强迫我用银行卡吗？”谈起近日在银行的遭遇，北京市民梁大妈就一肚子气。

　　近日，一些消费者通过中国消费者报与腾讯网联合主办的消费投诉绿色通道，纷纷反映银行办卡不办折的情况。记者调查发现，类似情况不少。一些银行已经停办卡折一体业务，部分银行停办新存折。在各银行的推动下，存折正在逐步退出舞台。限制存折使用，究竟是绿色环保、低碳金融，还是另有猫腻？

　　银行卡“卡”走存折

　　梁大妈告诉记者，她想为刚出生的孙子每月固定存点钱，等到孩子上小学的时候，再把钱一起取出来。可当她到家附近的建设银行去办理存款业务时，得知没有存折。银行大堂经理告诉她，或是办理银行卡或者到其他银行再看看。

　　于是，梁大妈坐公交车又到了建设银行另一个网点，得到的答复依然是没有存折。一气之下，梁大妈决定到离家一街之隔的工行网点去办理，可是工行也表示，该网点已不再办理存折。“用惯存折，每次存钱、取钱都会在存折上留下一条条的明细，看起来感觉很踏实，拿一张卡放在家里，看不到钱数，心里很不踏实。”梁大妈说。

　　有着和梁大妈相同遭遇的消费者不在少数。记者了解到，北京西城区消协已经接到多位老人的相同投诉。由于银行属于专业部门，西城消协将会把消费者投诉意见汇总之后转交给银监会。

　　到底有多少银行的存折即将“下岗”？记者通过调查走访了解到，建行已全面停办新存折业务，工行多数网点从去年11月开始停办新存折业务，农行、中行、交行、招行、中信、北京银行等多家银行已不能办理“一卡一折”的存折开户。记者在北京各银行网点调查发现，除了建行和工行，其他银行仍可以单独办理存折开户。

　　记者在调查过程中发现，如果开户人不明确提出需要办理一张活期存折，都会被工作人员默认为是办理银行卡。

　　便捷环保还是另有猫腻？

　　在建行北京阳明支行，工作人员向记者建议说：“年轻人办什么存折呀？办卡不是方便一些吗？使用存折取钱必须到柜台，卡的话在自助机上就能存取。”

　　工行北京安慧网点则在取号机上张贴告示称，不再办理新存折是为了“响应北京市倡导绿色金融的号召”，并建议银行存折客户“将活期存折更换为灵通卡”，以便“减少办理业务的等候时间”。

　　大多数银行人士在接受记者询问时表示，以卡代折可以为银行节约大量的人力成本，也可大大节约银行客户等候的时间。“现代人一天也离不了银行卡，比方说出差到外地，我身上只带少量现金就可以了，大部分花销都可以刷卡，安全又方便。”银行高管李先生告诉记者，目前该行九成以上的个人银行业务都可以足不出户通过网银办理。今后，以卡取代折是大势所趋，柜台工作人员建议客户办卡不办折也是为客户着想。

　　对于银行的理由，很多顾客并不认可。“过去是柜台人多，机器前人少，可是现在情况却正好相反。”梁大妈说，“银行让大家都去办卡，说是方便顾客，不用排队，可现实的情况是这队排得并不比以前短。柜台人少了，他们的工作减负了，可是我们却增添了不少麻烦，这么大岁数，还要学习用这些机器。”

　　在工行网点，另一位排队的老人王先生也对银行取消存折的做法提出了意见。王先生说，他眼睛不是很方便，使用ATM机根本看不清，“银行说的那些方便我没体会出来，就觉得添堵了”。王先生认为这是银行图省事，“储户都自助了，那银行就不用为顾客服务了，把麻烦都转嫁给我们了”。