房屋出现漏水现象，买房时开发商承诺不兑现，不能办理房产证等是在房地产消费中常常出现的消费纠纷问题，当一年一度的3·15消费者权益日到来之际，我们再次探讨这些消费纠纷，如何让更多的消费者在购房时维护好自己的消费利益，避免陷入消费陷阱，面对消费侵权行为如何应对？本期《广州日报·东莞新闻》推出“2012楼市3·15”系列专题二，为您继续解读消费纠纷案例。

　　此外，连日来，《广州日报·东莞新闻》联合搜狐焦点网进行网络调查，在参加调查的394名网友当中，八成多网友表示购房时曾遭遇消费陷阱，此外，54%的网友希望通过行业自律来最终解决消费纠纷，保障消费者的权益。

　　网络调查

　　连日来，《广州日报·东莞新闻》联合搜狐焦点网进行网络调查，在参加调查的394名网友当中，有86%的网友表示曾经遭遇过消费陷阱，但是面对维权难度大、成本高等问题，10%的网友表示，遇到陷阱时选择忍气吞声。

　　86%网友称置业时遇到消费陷阱

　　购买一套房子，从看房开始，一直到入住，都可能出现消费陷阱，86%的网友向记者表示，自己在购房时遇到过消费陷阱，仅有14%的网友表示没有遇到过。

　　律师则提醒消费者，在购房过程中一要注意看清楚合同内容，特别是补充合同和合同空格处，避免出现消费陷阱而没有发觉，另外要注意收集证据，将开发商各种宣传资料收集起来，同时将销售过程中的承诺录音，以免收楼后开发商不兑现承诺。

　　两成网友购房时遭遇虚假宣传

　　在购房消费的过程中，网友们都遇到过哪些消费陷阱？20%的网友表示，自己在购房时遇到过销售虚假宣传，18%的网友称遭遇霸王条款，15%的网友则表示遇到房屋质量纠纷，而9%的网友称买房时开发商延迟交楼。此外，8%的网友表示遭遇到楼盘开盘时“被涨价”，6%的网友称遭遇交房时手续不全，开发商未达到交楼条件就交楼。另外，6%的网友则遇到开发商随意更改规划问题，6%的网友遇到购房过程中乱收费问题，5%的网友遇到产权缩水问题。此外，5%的网友遇到乱涨物业费问题，2%的网友表示买房后办不了房产证。

　　10%网友遇到消费纠纷忍气吞声

　　遇到消费纠纷应该如何解决？34%的网友表示遇到纠纷时会主动与物管或开发商交涉，寻求解决的方法，而16%的网友则表示会组织小区业主进行维权活动，15%的网友称会寻求法律途径的帮助解决问题，9%的网友选择向相关政府管理部门反映投诉，同样也有9%的网友选择去当地消委会投诉，7%的网友选择了其他，而10%的网友则表示遇到问题时只好自认倒霉。

　　四成网友希望相关部门加大惩处力度

　　不少网友在消费的过程中遭遇过消费陷阱，网友们认为怎么样才能够有效地减少消费陷阱呢？40%的网友希望相关部门加大惩处力度，从而达到减少消费陷阱的目的。而11%的网友希望建立行业诚信机制，通过行业自律来减少消费陷阱的出现，19%的网友则表示，购买属于品牌开发商的楼盘，一定程度上也可以减少消费陷阱，另外11%的网友认为要减少消费陷阱，首先消费者要理性消费，理性投诉，不要一冲动就买房，见房价降就要退房。记者蒋幸端