本报讯【记者 苏洁】日前，恒安标准人寿正式启动“心服务 臻品质”为主题的客户服务节。据悉，此次客服节为期3个月，公司将陆续开展客户身边的保险故事征集、“奥运齐参与”有奖问答、书画摄影大赛、“五心级”零障碍理赔服务、健康文化讲座等系列活动。

　　2012年该公司客服节在2011年客服节的基础上，加大了服务的内容和力度，力求在各机构全面开展丰富多彩的服务活动，为客户带去美好和欢乐的同时，让客户感受到公司的关爱与祝福。

　　恒安标准人寿相关负责人表示，在激烈的市场竞争下，客户服务水平成为各家公司角力的焦点之一。“关爱缔造品质”是公司的服务理念，目前该公司已推出的服务举措受到了客户的广泛赞誉。如“五心级”零障碍理赔保障服务，使客户尽享贴心的理赔保障服务；持续提供差异化回访服务，向客户提供便捷的预约回访、方言回访、专属人员回访方式，最大程度地维护客户利益，全面提升了公司的服务水平；不断完善和创新服务体系，通过附加值服务，依托强大的技术支持和保障，确保客户服务系统的安全性、可靠性和实用性，赢得了客户的信赖与支持。

　　该负责人还表示：“公司非常重视与客户的沟通交流，以及保险知识的普及。希望通过我们反复地宣传讲解，使客户的风险保障意识逐步增强，对保险的了解和认知不断加深；希望能够真正地让保险走进百姓家中，让保险意识扎根于百姓心中。我们要以客服节为契机，让客户真实、直接地感受到公司的关爱，体验公司专业、高效、便捷的服务，增强客户的参与度，实现公司与客户的共同成长。今后，公司还将继续探索，为客户提供更高品质的服务。”