■本报记者 曹舒

　　一直以来，保险行业的“霸王条款”都是社会舆论关注的焦点。我国保险行业发展较快，处在发展的黄金时期，但由于经济大环境的严峻变化，保险行业长期以来出现的一些矛盾和问题也逐渐显现出来，百姓的保险消费存在着诸多误区及误导，对保险产品的认识模糊，以至于保险消费出现诸多纠纷和投诉。近期召开的全国保险监管工作会议上，也提出了保险行业中消费者反映的车险经营弄虚作假，保险和销售误导，车险“高保低赔”、“无责免赔”以及理赔难等突出问题。

　　保险单上的文字游戏

　　消费者普遍反映，保险合同专业术语多，内容复杂，让普通老百姓感觉如同天书。市民在购买保险时，也很少有人能够坐下来细细地研读条款内容，再加上个别保险业务员不能给出详细的讲解，很多市民都是在一知半解的情况下购买了保险。出了意外之后，才发现保险单的保险范围和自己的想像南辕北辙。

　　因此，专家指出，市民在购买保险时不懂就要问，千万别不懂装懂。

　　看清保单角落的免责条款

　　据了解，几乎所有的保险都有免责条款，比如车险中车辆超载出险、轮胎单独损坏等都不在保险范围内，重大疾病保险把遗传性疾病排除在外等等。

　　正是因为市民对免责条款的疏忽，在购买保险时凭感觉购买自己想要的险种，但发生意外之后，才发现自己的“意外”在保险合同的免责条款里，这时只能是忍气吞声。

　　以上这些案例都是保险行业中较为普遍存在的，普通市民如何选择一份适合自己的保险及选择一个可以值得信赖的保险公司，已成为许多希望通过购买保险来给自己或家人一份保障的市民的一大难题。同时，保险业种存在的误导消费及无理拒赔的行为也给市民对保险业带来了不信任感。

　　为此，福建省保监局、福建省保险行业协会联合本报，将共同举办一场关于“保险知识 走进你我”的普及教育活动，从正面、系统地对产险、寿险等险种产品进行基础知识普及和投保、理赔事项的专业解读及引导，重塑保险行业形象，并推荐成熟的特色险种产品，引导消费者诚信消费。让消费者明明白白买保险，实实在在得保障。