本报讯 （记者康钦如 通讯员代洪军）记者昨日从广西保监局获悉，今年上半年全区保险信访投诉分析数据已出炉。从信访投诉的内容看，经营违规、保险合同纠纷和内部管理问题是保险投诉热点。其中最引人注目的是，分红险销售误导以及由此引发的退保纠纷问题成为人身险公司的保险合同纠纷主要集中爆发区。

　　据统计，今年上半年，广西保监局共接到各类书面保险信访投诉97件次，同比增加14％。全行业亿元保费平均被投诉量从2011年上半年的0.71件/亿元增至0.76件/亿元，同比增加7%，平均每家机构被投诉量从2011年上半年的0.04件/家增至0.05件/家，同比增加25%。其中，虽然财产险公司亿元保费被投诉量从0.81件/亿元降至0.78件/亿元，同比下降4%，但是平均每家机构被投诉量从0.03件/家增至0.04件/家，同比增加33%。人身险公司亿元保费被投诉量从0.63件/亿元增至0.68件/亿元，同比增加8%，平均每家机构被投诉量从0.05件/家增至0.06件/家，同比增加20%。

　　从信访投诉的内容看，经营违规、保险合同纠纷和内部管理问题是保险投诉中反映的主要问题，其中，财产险公司的保险合同纠纷主要集中在保险理赔方面，人身险公司的保险合同纠纷主要集中在分红险销售误导以及由此引发的退保纠纷方面。