近日，在第九届客服节开幕式上，平安产险推出快易免服务方程式，旨在为客户提供“一站式”便捷服务，这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念。

　　平安产险创新推出快易免服务方程式，即简单的N次方，简单是指全流程服务（承保加理赔），N是创新服务举措。

　　平安产险董事长兼CEO孙建平在开幕式上宣布推出三项新服务——财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔，让客户窥见方程式中N的初步轮廓，未来N还将包罗更多创新服务内容。

　　一证快赔化繁为简 非车险理赔提速

　　财产险理赔一直是业内难点、烦点，险种多、定损难、专业性要求高，通常索赔平均时效长达40天。平安在车险理赔服务逐年升级的同时，率先在业内推出财产险“一证快赔”服务。

　　据了解，对结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下，客户只需填写一张理赔单证，在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，是谓“一张单证，快速赔付”，简称“一证快赔”。

　　车险“躺”着买 承保掀新风

　　躺在床上也能买保险，车主通过“平安车险”手机客户端，可完成车险投保、支付及出单，商业险多省15%。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟可完成全流程，同时支持商业险套餐推荐及自由定制。

　　据悉，“平安车险”手机客户端是由平安产险推出的一款车险手机投保及服务软件，目前支持iPhone手机、IPAD，在苹果应用商店搜索“平安车险”，下载后即可安装使用。

　　车险IPAD极速理赔，助力快赔加速度

　　近日，深圳车主杨先生享受了平安车险IPAD极速理赔服务，从报案到赔款到账仅用时27分钟28秒。

　　IPAD极速理赔服务，是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台，后台审核通过后短信告知客户价格，从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后，查勘员回公司进行系统录入，后援中心再核价。

　　全国选聘保险服务监督员我的保险我做主

　　与之前客服节不同的是，平安产险将首次在全国范围公开聘请保险服务监督员，主动接受社会公众的批评和监督，建立客户长期监督机制，不断升级快易免服务；邀请客户对平安产险的服务进行评价和打分，为公司制定服务规划提供参考和借鉴。

　　同期，平安产险将在全国开展针对个人客户和团体客户的各式活动。公益活动方面，平安产险将继续传递爱心，赴希望小学参与支教等活动。此外，客服节期间，平安产险将组织最美查勘员评比、投诉蓝天PK赛、服务创意武林大赛和十佳服务标兵和服务窗口评比。