“通过每月数百元的分散投资，最终兑换成一根金条”是不少黄金定投客户的期望。然而，号称能提供黄金提现功能的广发银行在定投业务上线半年以来，始终未开通黄金提现服务，原来的承诺成了空头支票。

　　今年以来，金价波动频繁，能够平摊成本、分散风险的黄金定投业务成为许多投资者热衷的理财方式。市民李阿姨告诉记者，“我从几个月前开始在广发银行做黄金定投业务，现在账上已经有40克黄金了，准备年底提取成实物黄金”。不过，李阿姨仔细问了广发银行客服才知道，该行的黄金定投不能提取实物黄金，“当初银行的人明明说的是可以提取实物黄金，我现在不知道是该继续定投，还是兑换成现金”。

　　据记者了解，广发银行的黄金定投业务于今年2月22日正式开通，其功能覆盖了“黄金买卖和提货”，但业务开展半年以来，提取实物黄金的功能一直处于搁置中。

　　事实上，黄金定投业务正是以“既能兑换成现金、又能提取实物黄金”作为卖点，此前已开展黄金定投业务的工商银行、农业银行均支持黄金提取服务。其中，工商银行定投产品“积存金”可在全国范围内实现通存通兑，客户可在该行全国各实物贵金属销售网点兑换实物黄金。而农业银行“存通金”定投业务的客户可到当地指定网点办理实物提取。

　　在黄金定投可提取的“行规”下，为何惟有广发银行与众不同？记者昨日就相关问题采访了广发银行相关部门负责人，该负责人并未正面回答，只表示“黄金定投是一种账户投资行为，单个客户一般会在定投余额达到一定水平才考虑提货”。

　　谈到何时能够开通的话题，该人士称，黄金定投标的为上海黄金交易所的黄金现货，提货通道是畅通的，客户提货的功能预计明年初开通。

　　记者还注意到，与工行等银行相比，广发银行黄金定投业务在申购和赎回手续费方面有一定优势，但却多了一项账户管理费。该行网站公布的收费标准显示，这是银行通过上海黄金交易所指定金库为客户保管投资标的的费用。该收费根据客户黄金定投账户中的黄金头寸和黄金储存天数收取，收费标准为1.5元/千克/天，每月25日扣款。按照客户两年定投100克黄金计算，账户管理费共计约54元。这也意味着，投资者不仅不能将账户中的黄金头寸兑换成实物金，还要额外交给银行管理费。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇对记者表示，在利率市场化的背景下，银行越来越看重理财产品、黄金投资等中间业务，应鼓励商业银行进行金融创新，但银行不能盲目创新，给客户承诺过的服务一定要做好，不能仅给客户提供“半成品”，更不应让客户为银行业务功能上的不足而买单。