投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
我于8月28日在国美网上商城订购的一款东芝笔记本电脑，订单号是3180963376，当时有200元红券促销信息，并赠送电脑包和鼠标，还有满3000元立降200元，当时我就订购了，我8月29日查询时订单里赠送的200红券没有了，只有赠送电脑包和鼠标，还有满3000元立降200元，第二天国美在线客服也证实了8月28日由200红券的优惠，只是推诿说可能订单里没有，我就不明白了，当时促销信息都在，我也在当天订购的，为什么第二天赠送的红券就没有了呢？到现在也没有给我一个合理的解释，他们网站上一直著称拒绝虚假促销，我就不明白这是怎么回事呢？