投诉单位：天猫商城、雅鹿羽绒服官方旗舰店

投诉内容：
本人在11月11日通过天猫商城雅鹿羽绒服官方旗舰店购买了2件雅鹿羽绒服，当时明确提示购买交易成功。至11月17日见本人购买的商品一周仍未发货，便询问雅鹿羽绒服客服，客服称商品超卖，询问何谓超卖，客服给不出答案，称就是没货了，不给我发了。对此不解，继续询问，雅鹿羽绒服客服便不再理睬，后询问天猫400客服，称也是超卖，质问客服既然无货为何还扣款还提示交易成功，客服答复反正超卖，随便你去消协还是媒体投诉吧。之后，无论天猫商城还是雅鹿羽绒服官方旗舰店都无人理睬。对此，本人强烈投诉并质疑几点：1、在购买时，天猫商城页面明确提示有库存，后却告知超卖，是否存在欺诈？2、在明知无货的情况下，商家却一直不告知消费者，直到一周后本人主动询问才告知无货，是否有意侵害消费者对商品的知情权？3、天猫称商品超卖，但是实际交易已经生效，无论是商家欺诈还是天猫系统故障是否都是存在违约？4、消费者投诉，客服不理睬，甚至表示随便去消协还是媒体投诉，是否当真店大欺客？5、天猫和雅鹿羽绒服官方旗舰店称商品是因为超卖而不能发货，但是经网页核实，在同日本人购买后下单的网友却实收到商品，这又如何解释？