投诉单位：合肥美菱股份有限公司

投诉内容：
2012年11月初，冰箱出现不启动、不制冷情况，拨打4008-111-666电话保修，维修人员上门检测未发现问题。偶然发现插拔冰箱电源插头后，冰箱可以制冷，但制冷温度达到后停止工作便不再启动。11月12日打电话给美菱400电话保修，维修人员电话联系后认为是冰箱主板故障，并表示会向厂家申请备件，约1周或10天可到货、更换。此后便一直没有音讯，期间冰箱不再有任何工作，存放食物均已变质、丢弃。11月20日起多次拨打美菱400电话询问备件情况，每次400都承诺当天或24小时内给予回复,将安排维修人员联系我，但至今未接到过任何回复电话。期间向400投诉，400说其只受理报修，投诉可以记录，备件情况也不能确定，厂家应该会有备件而且如有备件将会很快发货。迄今为止，用户没有接到过厂家、400、维修人员电话，拨打服务投诉电话0551-2866111无人接听，消费者处于保修、投诉无门的情况。在此恳请央视315协助投诉、处理，谢谢！