投诉单位：淘宝网

投诉内容：
本人11月21日在淘宝网上帮朋友购买苹果5手机一部 但对方虚拟发货，我便询问卖家是否搞错了，对方以操作快点错了为由，发来一个顺丰的快寄单号，但是等了两天还没有到货，我找卖家卖家也不理人，以为对方想骗我，我便在淘宝以对方实物虚拟发货为由申请退款，被对方拒绝。第二天顺丰发来一个快寄，发来货后竟然是报纸和石头！在这之前就在此卖家买过一次手机 结果没用两天就出现了质量问题手机右上方屏幕与外壳开裂,宣传页面上显示的是苹果5手机、但没有开具国家正规税务发票和单据。当时在淘宝网投诉过卖家，但卖家太狡猾，骗我说好评和申请售后以后可以返现，难道在保修日期内再次出现质量问题就不管了？几天后，经与卖家协商卖家愿意重新发块新的给我。觉得卖家人不错，朋友一听也决定买一块，结果卖家耍了个招虚拟发货,也不通过淘宝网上的快寄单号显示区直接用顺丰快寄发来一个盒子报纸破石头！随后在旺旺上说了一下顺丰快寄的单号！淘宝小二就愚蠢的说我收到了手机！难道我在淘宝网上订购的物品不需要通过淘宝网担保交易、显示货物的质量和快寄的详情就可以武断的说我收到东西了？你们淘宝网能确定我跟这个卖家没有其他的物流交易？