投诉内容:
2010年购入一部美的挂式空调 型号:MIDEA KF-23G/Y-JN(E3) 单冷,当时承诺6年保修.机器的出厂日期是2009年3月份,我购买时间是2010-03-09,在今年6月份的时候空调突然温控失效了,无论调整到多少度,室外机都不停机,我调整到30度,空调还是不停制冷。于是拨打售后电话,第三天售后维修人员上门了,测试5分钟之后一会儿说雪种有问题,一会儿又说可能是主板坏掉,又过了一会儿说温控器也可能坏掉了。说一起处理要收200元钱和50元的上门服务费,我说空调不是保修6年吗?维修工说:你请别人加过雪种,已经属于放弃售后服务了!我十分无语,十分气愤,我说那不修了,维修工竟然说:不修也要出50元的上门服务费! 我彻底晕死....致电美的售后热线,售后人员的回答含糊不清,我问:找别人加雪种是否你们美的就不保修了? 售后人员答:应该是属于,根据维修人员的检测为准! 唉,我彻底崩溃了,难道美的的售后就是这样》???? |