投诉单位：亚马逊

投诉内容：
2013年5月28左右下的订单买的三星N7100手机 1天后查询说是取消订单 询问客服说信用卡付款需要最近几月信用卡订单传真给他们以便于核实情况（实际在付费页面并没说明需要做这件事，直接信用卡付款就可以） 在擅自取消了我的订单后 我根据他们提供的传真地址发给他们这几个月的信用卡账单和订单号 过2天后电话询问客服说没收到我发的信用卡账单 后我账号被亚马逊擅自冻结 里面800元礼品卡业被一并冻结 再一次询问客服 他们说亚马逊网站上的传真电话有误 另外发了一个传真地址给我 我照新地址把我的信用卡账单传真过去 还是说收不到 一直拖到今天 我眼中怀疑亚马逊方面是不是故意说没收到订单一直拖延 而且不和用户我商量就擅自取消订单而后擅自冻结我的账号 这些做法完全没有任何依据 因为在付费买手机的页面完全没说用信用卡付费需要近几月账单 只需要填信用卡账号就行 而在我完成付费使用里了礼品卡以后就取消订单冻结我账户 这是很明显的欺诈行为 希望贵网站能帮我出面协调和解决该问题 不能一直说收不到我的信用卡账单就一直他就拖着不解决问题 证据图片现在上传不了 因为现在我的账号都上不去 说是被亚马逊冻结