投诉内容:
之前四月份买了一只手表,食物和照片不符,要求退货就强制不退。七月二十一号买了一只翡翠手镯,结果收到货才知道是婴儿戴的,太小了我完全不能用,要求退货,收到的答案和上次一样什么国家特殊商品不能退货。典型的强制消费,手镯收到就反映了戴不了要求退货的问题,就算是特特殊商品你们有顾虑可以退回去检验啊,他们寄来什么样子就是什么样子,凭什么不能要求退换货。其次还有就是再让他们卖的手表,以海外代购为由不提供保修卡,几千块的手表有问题必须返回他们公司维修,而邮费还要自己支付。询问为什么没有保修卡时,客服人员居然说因为网购本来就便宜些,肯定没有商场的那么多保障。因为便宜所以就没有保障?有这样的说法吗?不是说价格便宜了服务就该打折扣的。那我们消费者完全有理由怀疑他们出售的东西都是假货,因为他们既不能提供全国保修的保修卡又不能提供免费的保修服务。除此之外,还存在商品实物和图片不符以及相应的保障保修条款不明确的情况。希望有关部门进行严查,打击此类不法行为。 |