投诉单位：泰州一百美的空调

投诉内容：
7月26号刚刚买来空调，可我们饭店发现刚刚买的空调制冷效果很有问题之后马上打电话说要换空调，但泰州一百售后来了说并没有问题，还说我们自己感觉有问题，不给退换。此事一直拖到今日8月10号晚上6点半的样子，包厢内有客人吃饭，可空调突然坏了没风了，我马上打售后电话，可对方说只能明天才能来，多次通电话后依然不来，可是客人满头大汗没得到应该的服务，所以我们自己亏损了很多钱给客人赔礼道歉，到后来客人走了，美的最后也没有给其他答复，希望12315能够公正帮我解决一下，因为我实在没有其他方法处理这件事情了，谢谢。