投诉单位：浦东苹果旗舰店

投诉内容：
2013-11-7日 浦东苹果旗舰店领回因为屏幕破损需要更换新屏幕的电脑。 更换零件+服务费用共：3781元。索要被更换之前的破损屏幕被告知需要再支付2000-3000元的费用。因为更换屏幕价格我本人全额付款的，更换之前的破损屏幕属于我个人所有，咨询苹果AppleCare告知我可以免费取回。电话咨询浦东苹果旗舰店（陆家嘴）告知还需付款。 希望能无偿取回屏幕