投诉内容:
2013年10月7号在上海浦东门店买了一台电视,至今未送达。期间打过好几次苏宁的400客服电话,‘系统升级’,‘货物紧张’,‘物流公司联系不上’,等等各种客套话。2014年1月9日再次打电话给苏宁400客服电话确认,承诺于2014年1月11日(周六)上午送货。结果等了一早上还是没等到。打客服电话过去,说‘4个小时内派专员为您处理’。后来上海当地的苏宁客服打电话来,告知根本没有下送货的工单,说让我再等等。和他理论,告诉我‘你去工商局投诉好了’,无语 ...
一台彩电能拖3个月,甚至更久,闻所未闻。而且翻来覆去折腾人,每次都是‘对不起’,‘请谅解’,‘再等等’。。。。 |