投诉单位：苏宁

投诉内容：
事情主要过程：2013年11月10号在苏宁易购上购买了两台夏普彩电，附送两个赠品，当天已付清款项（一个2945元，另一个3945元），随后一个月内对方数次承诺的到货时间未到货，最后实在无法忍受对方，要对方退货退款，赠品我未拆封过，对方竟然说赠品不好退，要扣除798元，后来投诉对方客服不少于50次，客服一直推诿，后经过上海315等投诉，答应全额退款，一个多月前对方把赠品拿回去了，但到目前（1月29日）为止就是不办理退货退款，我所说的全部有图片和录音证据，恳请您们为民做主。电视机型号：LCD-40DS40A和LCD-46DS40A，订单号：10004962060和6004960553