投诉内容:
我今年2月1日付款578.8元在淘宝网店“可馨e站”拍下一个纤维板茶几,订单号:527709237325058,卖家28日发货。货到时外包装完好且卖家与快递公司没有约定验收方式,我依据快递市场管理办法第十七条规定签收。到家开包后发现茶几推拉板两处明显裂缝,随即要求卖家免费维修,对方将责任推给快递公司,于是我申请退款,理由是包内一块玻璃完好无损证明木板裂缝并非物流所至,但淘宝小二以“无法排除物流的责任”为由,将货款打给商家。此后我申请售后维修,淘宝小二又以“买家无法证明是质量问题”为由,裁定我维权不成立。
新“消法”第二十三条规定,发现商品瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。但淘宝小二完全无视这一规定。
投诉要求:卖家执行三包规定免费更换瑕疵配件,或退款200元作修理费。
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