投诉单位：戴尔中国

投诉内容：
2014年5月14日 第一次在戴尔官方网站和戴尔销售确认机型、配置及报价，通过支付宝支付5748元 2014年5月16日 戴尔销售告知该型号无法生产，更换同配置不同型号机器 2014年5月22日 收到笔记本电脑，发现配置与报价不符 2014年5月22日 当天与戴尔销售，技术支持，客户关怀部沟通问题，声称尽快处理 2014年5月23日 经催促得到戴尔客户关怀部反馈上述问题正常 且狡辩称戴尔电脑包装已拆，不符合2014年3月15日新消保法，7天无理由退货条件 拒绝提供退货地址以及联系人 法律依据： 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。针对商品范畴，排除了定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；以及交付的报纸、期刊四大类。 要求： 1、退货退款 2、欺诈消费者三倍赔偿