人民网北京5月12日电 （记者程晓芳）人民网旅游频道近日收到网友投诉，称赴云南旅游途中遭遇“黑心”导游，擅自增加数十个购物点，且强迫要求游客买药，买玉，买银，买唐卡……大连网友在结束了“黑色云南之旅”后，网友怒将云南游遭遇投诉至人民网旅游3·15投诉平台。

　　“黑色之旅”纪实

　　该网友在旅游3·15投诉平台提交了这样一封投诉信。网友在投诉信中披露，4月16日旅游途中，云南地导自称“洛桑咪玛”让游客体验藏家风情被拒后骂道：“你们还长不长良心了，难道非得我骂你们才好吗？”由于没有增加体验项目，游客游至虎跳峡时，还险些被甩团。在游览普达措国家公园前，导游以保游客安全旅游为借口，强迫游客购买氧气瓶，团内老龄游客更被要求购买5瓶氧气方可上车。网友游览藏医药文化博物馆迪庆份馆时“巧遇”藏医，开了3个月的丸药，价值1800元。在随后的几天行程中，导游更加变本加厉，擅自增加数十个购物点，游客也被迫不断买药，买玉，买银，买唐卡……

　　官方回应

　　针对此投诉案件，云南省旅游执法总队电话回应，称已将投诉材料转给昆明康辉旅行社有限公司，要求其尽量处理；同时也将此投诉件转办到丽江市旅游质监所和迪庆州旅游质监所，要求其对导游进行调查处理。

　　记者发稿前，昆明康辉旅行社已联系到该网友，并提出退还网友购买藏药的费用，但需网友提供所签订的旅游合同复印件。目前此事正在协调处理中，人民网旅游频道将继续关注。

　　记者调查

　　记者电话联系该网友后获悉，该网友所购买的为昆明康辉旅行社昆明、大理、丽江、泸沽湖等产品，全程12日结束，价格低至1600元。记者登陆该旅行社网站后看到，同样是云南旅游产品，标注“纯玩团”的价格却高出很多。可见，该团属于同类产品中的低价团，由低团费所引发的各类旅游投诉案件数不胜数。上个月，国家旅游局公布的2010十大旅游恶案中，有相当一部分案件的根源始于低团费甚至“零负团费”。国家旅游局向全国旅游行业敲响了这个警钟，遗憾的是警钟并未奏效，低价收客后强迫购物的案件依然在旅游团中存在，旅行社也不顾行业之风，赚取“黑心”效益，为之埋单的只能是云南绝美的旅游资源。