[独家]总导演：315晚会改变了什么？

     中国网络电视台经济台消息：2011年央视315晚会“护航新消费”再次引起热烈反响，3月16日上午10:30，晚会总导演尹文，主创人员史亚东、柴哲宏做客中国网络电视台，与网友进行进一步在线交流，同时，也解答了网友关于此次晚会的一些提问。

    有媒体评论，315晚会办了21年，消费者的维权意识和水平在不断进步，然后无奈始终存在；包括21年来，对消费者权益保护有进步还有很多不足。那么315晚会到底推动了什么？改变了什么？晚会总导演尹文表示希望通过315晚会，能改变一些规则，能够使消费者无奈更少一点。部委也在行动，比如去年曝光了电视三包，今年就已经把平板电视纳入三包范围里去，还有大货车尾部挡板问题也得到了改善。实际上希望通过315晚会，能让消费市场净化一点，能让老百姓无奈更少一点。以下是访谈实录：

    主持人：我还想问一下，在未来新节目筹划当中有没有回访机制？因为我们是传播平台，但是不是执法部门，有没有相关部门把这个事情做得更完善，更彻底？

    尹文：昨天一些部门领导都坐在下面，昨天下午，作为主力的315晚会记者已经深入到下面去了，都已经去追踪去了，关于315晚会的最新进展，国家已经查处了太多，在我们后续节目，在二套里会整个体现的。

    主持人：我觉得315晚会做了21年了，几位觉得21年消费者最大的进步在哪里？最大的无奈在哪里？

    尹文：我先说吧，我老抢话，我自己从1997年参加315晚会，做总导演已经五年了，最重要我们消费者更会规避，这两年我们希望是，我们希望通过我们的晚会，能改变一些规则，能够使我们无奈更少一点，如果我们利用大家的力量改变这些东西的时候，我觉得我们效果更放心一点。另外一点，感觉到我们部委也在行动，从去年我们电视三包，在今年3月初的时候，把平板电视纳入三包范围里去，包括大货车尾部挡板问题大家说好多了，一次性筷子问题到现在还说，实际上我们希望通过315晚会，能让消费市场净化一点，能让老百姓无奈更少一点。

    主持人：柴老师呢？

    柴哲宏：我仔细梳理过315晚会21年的节目，关注的领域，包括专题等等，你会发现当中有一个脉络，我们消费者消费问题变化的脉络，在早先的时候可能是产品质量方面投诉比较多，尤其是质量瑕疵，都是这些简单问题。最近这些年大家对于服务上的要求越来越高，尤其是有瑕疵的服务这样、那样的，大家要求会特别高，最初的简单的、产品质量上的瑕疵反而变得少一点，这个第一个说明整个经济环境有了比较大的提升，再一个我们产品的生产能力和质量水平也有大的提升，315晚会的监督和社会的进步是同步的，这样的变化也是在我们眼里，像今年我们关注公共安全的问题比较多一些，已经不是简单的消费层级的，家庭普通的小消费，涉及的生命、安全会更多。

    史亚东：做这么多年315晚会，我的感受是，我们一方面希望消费者其实不用提升，如果市场好的话，消费者就不用变成又是一个专家，又是一个执法的人，又是一个法律专家，这样反而就不对了，我们315晚会最终目的就是想把市场规范好了，大家就不用想那么多。

    主持人：理想状态就是不要有曝光的事情发生，我们还想问一下21年来消费者的保护，保护消费者权益方面，几年来有什么样的进步？还有什么样的无奈让我们去处理？

    尹文：从最早的消法49条，双倍赔偿，再后来关注到公共安全，关注到药品问题，名牌问题，个人隐私问题，信息安全，再关注到规则漏洞上去，我们从21年来可以看出消费者倾斜脉络，也可以看出我们的改变，所以说法律健全了，规则也在不断健全中，老百姓也学会用法律武器捍卫自己权益。我们能够感受我们消费者的变化，从原来的买双鞋、裤子出现问题，现在不会存在了，现在可能会出现在黑你黑到明处，无奈的地方比较多。

    现在工商局发布的格式合同那个，换句话说那是对霸王条款的一种规范，这是我们国家部门对整治霸王条款的一个重拳手段，过去一些人对霸王条款没有办法，所以有利都利于他的，所有不利的就是对消费者的，现在有人管了，所以我们能够发现他们的变化。

    主持人：所以说消费者的无奈也好，还是保护消费者的无奈也好，都需要我们不断更新、探讨。2011年的315晚会结束了，对于明年的315晚会有什么期待？简单说一下，三位分别说一下吧。

    柴哲宏：事实上仔细看你就会发现，315晚会没有说今年跟明年有什么不同，或者去年跟明年有什么不同，我们诉求就是一致的，就是保护消费者权益，维护消费者利益，维护市场秩序，我们目的就是让商家更诚信，消费者更放心，只要市场就问题，315晚会就在大家身边。

    史亚东：其实消费者的满意就是我们的满意。

    尹文：我很矛盾，很纠结，我希望明年能办，办得比今年更有影响力，我们调查更细致，另外我们不希望有这么多东西，如果真的没有这么多问题存在，我们消费者会更放心了，我们出去买东西就不用备个法律文书出去，我不希望这个问题我们变成法律专家，如果315晚会不存在的时候，我们大家都不考虑这些问题，所以我纠结，如果我们市场环境好到那一天的时候，真正到那一天。

    主持人：你没活干你也高兴。

    尹文：对，因为消费每个人都会遇到，是跟每个人利益相关的，我是希望在这个过程当中，每个人利益不会受到损害。