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海外驴友维权:10%-15%退税 百元千元团不靠谱

发布时间:2010年08月24日 13:53 | 进入复兴论坛 | 来源:CNTV综合

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  王勇和太太第一次去美国,短短的15天行程,他们的大部分时间都在领事馆等待回国的临时证件,由于美国的酒店很多都没有保安,当他们的护照和所有的财物都在酒店内被偷后,他们几乎成了被遗弃的人。事实上,由于去海外的中国游客越来越多,他们在开心的旅途中,往往也会遇到不少消费风险,这时,如何维护自己的权利是很重要的。

  许多国家有退货、退税政策,保管好货币兑换单

  几个月前,日本降低了北京、上海、广州等多个中国城市居民的赴日签证门槛,数据显示,今年春节期间去日本旅游的人数增幅很快,在日本的一些中国游客常去的电器店,甚至还配有熟悉中文的销售员。在日本购物,其实与国内一样,是有保修期的。如果游客留个心眼,还可以要求商家提供在中国的保修联络方式,因为不少日本品牌在中国都有分支机构,日本购物,中国保修,这种方式许多日本品牌也接受。

  而在美国,则有更完善的消费者退货制度。纽约的时代广场几乎是每个赴美团都安排的路线,其实,纽约的各百货公司、超市、小商铺和购物网站都有自己独立的退货政策。

  除了退货政策,现在的旅游目的地国家几乎都有面对外国游客的退税政策。在新加坡,只要游客保留购物凭证,在离境时,都可以在机场的退税处领取退税款,退税款根据游客所购物品不同有所差别,一般在10%至15%之间。由于新加坡的退税处效率较高,游客排队等候的时间不长。而如果在法国,则要安排好适当的时间了。

  李先生一次在法国购买了超过1万欧元(约合8.7万元人民币)的商品,为了在机场领回大约1000欧元的退税,足足等了两个小时,因为那天偌大的退税处只有一个职员,其他的职员休假去了。

  其实,保留购物单对游客来说,不仅有退税的好处,还可以在日后可能发生的商品质量纠纷中留下凭证,更重要的是,有时购物单还有报关单的作用。李先生也去过埃及,当他出境时,埃及海关还核对他入境时申报的携带美元数额,他在埃及的几张购物单正能说明这些钱用到哪儿去了。

  他说,如果去北非的一些国家旅游时更要注意,不仅要保管好购物单,还要保管好货币兑换单,因为只有凭兑换单,才可以在离境前将外币兑回美元。

  切勿参加“百元团”、“千元团”

  在广州做生意的吴女士是四川人,一个月前,她带家人一起参加了香港澳门联游,玩4天,每个人的团费才900多元。不过,正因如此,这次港澳游几乎成为了购物游。吴女士向记者展示一条手链,“这是在旅游团指定的商场买的,600港元,其实在外面估计100元也可以买到。”此行吴女士仅仅在购物上就花费了近5000港元。由于吴女士和其他几位团友拒绝再去澳门,他们直接就被旅游团留在了香港,好不容易才回到广州。

  其实,遇到这种问题内地游客是可以向香港旅游业协会投诉的,收取商家回扣的导游甚至可被廉政公署“请去喝茶”。几年前,香港的一家知名珠宝商的职员就因为给导游提供回扣而被拘捕。有心的游客在旅游中可以注意收集相关的证据。

  有时,参加费用较高的“纯玩团”也会遇到相似问题,其实,所谓“纯玩团”,不过是参观景点的时间多一点,参观购物点的时间少一点。马清向记者展示了一条鳄鱼皮带,“在泰国买的,2000多铢,回来一次都没系过。”记者也觉得奇怪,为什么纤弱斯文的马先生会喜欢这样一条粗犷的鳄鱼皮带?“导游一直在身边怂恿,头脑一热就买下来,我还在新加坡买了一箱驱风油,同样的货物在马来西亚半价就可以买到。”

  不过,这些都属于境外旅游时的软风险,只要你对购物不冲动,一般也不会中招。

  提防酒店安全,索赔成功几率低

  对于王勇和太太而言,在美旅游途中的酒店安全几乎成了他们的噩梦。他们在洛杉矶入住的酒店位于治安最混乱的一个区,但酒店白天没有保安,晚上只有一个保安。第二天清晨在酒店吃早餐时,他们装有护照和财物的小包就被一个黑人偷走了。接下来的5天内,他们奔波于中国的领事馆,又向当地的朋友借了钱,最后凭临时旅游证件才辗转回国。

  一位熟悉当地情况的律师告诉记者,中国人喜欢带现金,在外国小偷眼中非常有钱。他的一位朋友,去年在纽约参加国际律师会议时也曾失窃,小偷同样是黑人。

  不过,他提醒,国内旅客在美国旅游时,随身最好还是带适量现金,遇到持枪劫匪,一般交钱可以避免人身受到伤害。他告诉记者,美国金融危机后,不少地方的治安确实没有以前好了。

  虽然美国的酒店、公司一般都向保险公司购买了保险。但因住客被窃而向保险公司索赔成功的个案,似乎非常少见。

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