银行信用卡充磁高价遭质疑 收费为成本20倍

　　“银行卡消了磁刷不出来了，没想到‘还原’卡片的代价可不小。”市民李女士近日为自己的这张银行卡劳神了好一阵子，最后还是花费20元办理了新卡才搞定。“消了磁的卡片银行不能补磁吗？为什么非得让用户换张新卡，收费还这么高？”

　　多家银行不再免费充磁

　　银行卡会被“消磁”早已不是新鲜事，由于现在大多数银行卡都是磁条卡，如果放在包里或是其他地方接触磁性物体，就有可能被磁化，导致磁条上记录的信息紊乱。记者走访多家银行了解到，对于银行卡被消磁给客户带来的麻烦事，各银行的解决方法不一，但如果是信用卡被消了磁，各银行普遍要求办理新卡，而收取的工本费则需15元至20元不等。

　　“如果您的借记卡被消磁，可以来柜台进行免费充磁。”招商银行一位客服人员告诉记者，不过她表示，如果是信用卡被消磁，银行就不能提供充磁服务，只能换新卡，客户需缴纳15元的工本费。“换卡之后，您原来的卡号及账户信息都还能够保留。”

　　据了解，除招商银行之外，农业银行、民生银行等几家商业银行也提供借记卡再充磁服务。但中国银行、建设银行、工商银行等大部分银行则明确表示，充磁的服务早就已经停止了，无论是借记卡还是信用卡，一旦被消磁，客户都只能换张新卡。此外，工行一位客服人员还表示，如果客户的银行卡严重消磁，且出现损毁，已无法辨别真假时，只能按照挂失处理，这样客户除补卡之外还需要缴纳挂失费用25元。

　　磁条卡单张成本仅1元

　　据了解，一张小小的信用卡，消磁后重新补卡的工本费可谓不菲。如中行、交行、招行等收取15元，而农行和建行则需要20元。

　　“银行卡的工本费有那么高吗？银行定价有什么依据？”市民李女士对此表示不解。

　　据记者了解，目前各银行普遍采用的磁条卡制作成本费用已经随着生产规模的扩大而大幅度降低。央行发布的相关数据显示，磁条卡的批量采购价已从2000年的5元/张下降到2011年的1元/张，价格下降了80%。

　　为何客户补办一张成本为1元的磁条卡需要花费20元？

　　对于这一问题，一位银行客服人员解释道，客户所支出的补卡费用不仅仅包括卡片本身的成本，还有银行重新检索和录入客户资料的人工费用以及邮寄卡片所需花费的成本等等，20元是银行提供此项服务的综合成本。

　　银行卡也应该有“三包”

　　尽管银行对换卡工本费的解释振振有词，但一些持卡人却表示“不买账”。“我办理银行卡后要缴纳年费和账户管理费，难道这些费用中都不包含银行查询和录入客户资料的费用？”在一家会计师事务所工作的徐先生表示。他同时认为，一些银行将邮寄成本包含在换卡工本费中也有“捆绑销售”之嫌。“既然邮费这么贵，那为什么不能让客户直接在银行网点取卡，省下这笔费用？”

　　市消协专家委员会律师邱宝昌则表示，银行发行的银行卡与商家出售的商品同样具有使用属性，因此也应该有一定的“三包”期限。比如在银行卡发行后的3年或5年内，如果卡片出现技术问题而无法正常使用，银行应该负责免费更换或“维修”。就算要收取一定的“工本费”，也应该是银行卡超出了一定的使用年限之后。

　　本报记者 沈衍琪 实习生 张晨

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　　金融IC卡将免去“消磁”尴尬

　　目前，我国银行业普遍使用的磁条卡将逐渐过渡成为新型金融IC卡。专家表示，金融IC卡以芯片为存储介质，不存在“消磁”的问题，持卡人不会再遇到这种麻烦。

　　根据央行日前下发的相关通知，今年6月底前，工、农、中、建、交和招商、邮储银行都将开始发行金融IC卡，而2013年起实现所有受理银行卡的联网通用终端都能够受理金融IC卡。金融IC卡的广泛应用即将到来。