孙先生家收藏了十年之久的茅台镇陈酿

    中国网络电视台2月9日消息（记者 梁敏报道） “当做珍藏品存放了十年的极品茅台，最近翻出却发现两瓶未开封的陈酿竟滴酒未剩，蒸发地空空如也。是酒厂包装出了问题还是酒本身有问题”。本月7日，浙江杭州一位孙姓市民在中国网络电视台“315在线消费投诉平台”（点击投诉）上进行了投诉。

    记者8日与手机号为130xxxx6172的孙先生进行了确认，孙先生称，十多年前其父在当地某商店购买了两盒标有“十年极品酒”茅台镇陈酿（珍藏品）的精品包装酒（两瓶装），家人一直将其珍藏，直至去年孙先生翻出时，发现其中一盒的两瓶酒并未开封却均只剩半瓶，而另一盒的两瓶酒蒸发地滴酒未剩。

    根据孙先生提供的资料显示，这两瓶规格为500毫升/瓶，53度的酒，产于1998年10月4日，酒盒包装上印有“十年极品酒”“茅台镇陈酿”“珍藏品”几个字样，纸盒内最上的一行大字显示“陈酿酱香”，盒外标注着厂家地址：贵州省仁怀市茅台镇酿制酒厂，以及生产标准号Q/NZJC14-1998。打开的纸盒上，清晰可见盒身已霉迹斑斑，孙先生直言，一直放在柜子中，属室温下保存。

    消费者质疑包装存纰漏

    “因为担心剩下的半瓶酒也蒸发，我已于去年跟妻子喝掉，在打开该酒时，我们发现瓶塞塞得很浅，很轻松就打开了。”投诉人孙先生称。由于质疑厂家的包装可能存有纰漏，孙先生先后寻求浙江工商行政管理局和贵州工商行政管理局的帮助。孙称，浙江工商行政管理局认为不在自己管辖范围内；而在多次与贵州工商行政管理局交涉后，对方则直接告知，“要求厂家进行赔偿不太可能。”

    厂家被斥前后回应矛盾

    根据孙先生的陈述，孙按照酒盒上提供的号码为0852-233xxxx的厂家电话联系对方并询问作为“珍藏品”的酒奇异蒸发的原因时，接线的工作人员表示，是“酒精纯度太高所致”，“是正常的”。面对厂家的解释，孙先生反斥道，“我是医生，在我们医院中经常使用的酒精，其浓度高达75度，为什么他们就没有蒸发掉？”

    记者随后拨打了孙提供的电话号码进行核实，接电话的是一位男士，自称是茅台镇酿制酒厂的财务副总，姓赵。赵先生在电话中称，酒蒸发掉的原因也可能是消费者存放不当造成的，应该竖立着放酒瓶，而不应就着盒子平放。对此，孙先生再表质疑，“为什么该酒的盒身、瓶身上没有明示任何关于实物摆放的信息？”

    质监局：真伪鉴定费用不低 双反可提前约定好责任承担

    针对上述争议，记者拨通贵州省质监局的电话进行询问，由于消费者长居住地离厂家较为遥远，工作人员建议消费者向当地的质监局申请质检调查，按照流程，十天左右质检结果出来后再由当地质检部门移交至贵州质监局，进行进一步的处理。处理周期较长。

    浙江省质监局工作人员告诉记者，相关质检费用并不低，建议消费者与厂家约定好，质检结果出来后，如果是厂家责任，则由厂家承担相应费用，否则则为消费者自己承担。不过，上述厂家的财务副总赵先生表示，不愿意与消费者有任何约定，“消费者爱怎么投诉怎么投诉。”对此，中国消费者协会相关人员建议，若双方无法达成一致可寻求相关司法部门，司法部门有强制双方进行检测的权力。

    律师：商品质检是必要的

    记者就该案例咨询了北京众泽妇女法律咨询中心的公益律师郭建梅，郭建梅直指地方消协的不作为，郭在帮助很多人维权过程中，发现地方消协有很强的地方保护主义，保守地方厂商的现象比比皆是。

    时值315维权日的到来，维权成本高维权难的老问题再一次凸显，这不仅是摆在消费者面前的尴尬，也是相关政府部门机构的监管尴尬，更是我们法律不健全导致的尴尬。郭建梅表示，此类维权，消费者有必要通过质监局对商品进行质检，在鉴定结果出来后，寻找工商管理局来解决，如果无法解决，可再走诉讼程序，但前提是都需要相关质检报告，因为责任不一定在厂家，也有可能是消费者自己储存不当造成的。

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    （本文线索来自中国网络电视台“315在线投诉平台”，如果您在消费方面遇到侵权行为，请登录“315在线平台”进行投诉，网址为：http://jingji.cntv.cn/315/tousu/index.shtml）