在今年3.15晚会上，央视对多个行业不为人知的内幕进行了曝光，麦当劳、家乐福等跨国巨头榜上有名，同时还对中国电信多地分公司为垃圾短信提供发送通道牟利的行为进行揭露，这也是央视第三年聚焦垃圾短信问题。

　　对于被曝光的问题，几家涉事企业也在第一时间作出回应，但如出一辙的遣词用句，并未能够平息公众质疑。

　　麦当劳旧货换新装？卫生状况遭质疑

　　据央视暗访的视频显示，2012年12月1日，北京三里屯一家麦当劳店中，员工炸的鸡翅，一直放在保温箱中，超过保温期近一个半小时。吉士片拆了包装两个小时外观会发生变化，应该丢弃，而这天凌晨拆包但是没有用的两个吉士片，过了几个小时仍然被员工用做早餐的吉士蛋汉堡。

　　此外，麦当劳各类甜品派是颇受消费者喜欢的，麦当劳规定甜品派炸出90分钟内应该销售。但据央视报道，每一个甜品派外面都有一个标注了最晚售出时间的纸质包装，但是有时候发现这个标注的时间有更改。原本快到期的甜品派，员工一换包装，又向后推迟一个小时，有时候员工将甜品派包装更换上新的，重新写上时间待售。

　　值得注意的是，在央视的暗访视频中，三里屯麦当劳操作间曾发生这样一幕，一个包装袋中生牛肉饼翻落散在地上，员工又重新拣起来。掉在地上的牛肉饼，没有经过任何处理，又被放在袋子中备用。

　　家乐福被曝“返包”销售过期食品

　　家乐福销售过期食品早已不是新闻，在今晚央视3.15晚会上，这家知名的跨国零售连锁巨头以次充好，并将过期食品重新报装销售的行为遭到曝光。

　　位于郑州花园路国贸360广场的家乐福店，每天来这里购物的消费者络绎不绝。这家店里柴鸡的价格是11.96元，白条鸡是6.98元。除了价格相差一倍，外观并没有太大的差异。但央视记者暗访时发现，售货员竟将从同一个包装袋内取出的三黄鸡，随意放置在柴鸡和白条鸡对应的位置充数。这样一来，原本同一处置的三黄鸡，经过人为摆放，变成了柴鸡，价格也相差了一倍。

　　不仅如此，央视还曝光这家家乐福存在着“返包”销售的现象。所谓“返包”，就是将过期产品重新包装后再进行销售。

　　中国电信成垃圾短信推手

　　有关部门多次展开对垃圾短信的专项清理，但并无明显效果。继2008年、2009年之后，今年的央视“3.15”晚会再次对垃圾短信乱象进行调查。

　　据央视调查，发送垃圾短信的号码往往不是手机号码，而是以0769，0751开头的固定电话号码。由此，中国电信利用退市的小灵通号码发送垃圾短信牟利的内幕浮出水面。

　　央视暗访发现，广州电信、上海电信、随州电信等多地电信分公司都在经营垃圾短信的业务，利用电信通道群发垃圾短信的现象在这个行业已经相当普遍，并且电信的通道“移动的号码能发，联通的号码也能发。”

　　据报道，如果遇到用户对垃圾短信的投诉，电信公司也会想尽办法，为公司提供更换号码，以解决他们的后顾之忧。本应承担监督责任的运营商，却公然为垃圾短信发送大开方便之门，不仅如此，有的电信公司自己在发送垃圾短信。

　　招行、工行员工出售个人信息牟利

　　近年来，个人信息泄漏事件时有发生，而这也直接造成了许多银行储户账户屡屡失窃，牵涉其中的银行包括招商银行、工商银行、农业银行等。

　　警方调查发现，作案人能如此神不知鬼不觉地进入网银把账户的钱划走，是因为其通过寻找专门贩卖个人信息的人购买了大量机动车信息，这些信息包括车主在银行的银行卡卡号和账户余额，而个人征信报告中则包含了更为详尽的个人信息，包括银行客户的收入、详细住址、手机号、家庭电话号码，甚至职业和生日等等，正是这些信息，帮助作案人筛选出了最有可能的六位密码。

　　那么，究竟是什么人在出售这么详细的个人信息？据央视3.15晚会报道，招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌就曾向作案人出售个人信息300多份。中国工商银行客户经理曹晓军，也通过中介向作案人提供了多达2318份个人信息，而他正是通过工行跟银行接口的征信查询系统查询到了大量的个人信息。

　　追踪：有关企业迅速回应众口一词如出一辙

　　几家被重点曝光的企业都在第一时间作出回应，且回应的内容大致相同，均表示对被曝光问题高度重视，将迅速展开调查，严肃处理。

　　中国电信集团公司3月15日在其官方网站发布声明称，对央视315晚会曝光的垃圾短信问题高度重视，已成立专门小组对曝光涉及的违反集团公司相关规定的基层企业进行认真调查处理。

　　声明说，中国电信一贯反对垃圾短信，整治垃圾短信的态度是坚决的。“对于发现的问题，我们将坚决处理，绝不姑息，并将以此为契机，在全集团范围内开展严肃的自查自纠，努力为用户创造良好的信息服务环境。”

　　麦当劳中国则将被曝光的问题称为“个别事件”，并表态将就这一个别事件立即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。同时还表示将由此事深化管理，确保营运标准切实执行，为消费者提供安全、卫生的美食。

　　家乐福也在第一时间回应，称对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司将立即展开调查，并将严肃处理。家乐福同时也表态称始终高度重视食品质量管理工作，将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广大消费者的权益。