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2013年3·15贡献奖候选人事迹

发布时间: 2013年03月08日 16:14 | 进入复兴论坛 | 来源: 央视网

 

 


  5、吴学峰

  事件:

  吴学锋,男,汉族,1963年出生。现任宁夏吴忠东郊农产品批发市场经理,吴忠市消费者协会常务理事。

  作为连接消费与生产前沿的宁夏吴忠东郊农产品批发市场经理,,他高度重视并积极参与消费维权工作,在吴忠市东郊农产品批发市场积极筹备成立了消费维权服务站,配备专人为消费者提供投诉、咨询、建议等优质服务,在服务管理工作中大胆改革,勇于创新,坚持"以人为本、热情服务、办事公道、客户满意"的原则,以服务消费者、净化消费环境为重点,经常性的开展市场秩序整顿,市场环境净化工作。不断创立和完善信息反馈、质量责任追踪等客户服务制度和规范,尽心尽力的强化市场防范与维权救助,多次荣获政府的表彰和奖励。

  他利用市场消费维权服务站,充分发挥了消费者协会常务理事的作用。一是在积极引导、支持消费者依法维权的同时,倡导、监督经营者诚信经营,以避免和减少消费纠纷。既保护了消费者合法权益,又维护了市场经济秩序。二是认真处理消费者投诉。无论投诉大小,哪怕是一元钱的维权也毫不马虎,确保消费者满意。处理的投诉案件全部做到有结果、有记录,得到了工商部门和消费者协会的一致好评。取得了消费者的信任赞誉,受到了经营者的好评。

责任编辑:刘慧

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