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2013年3·15贡献奖候选人事迹

发布时间: 2013年03月08日 16:14 | 进入复兴论坛 | 来源: 央视网

  

房华

  1、    房华

  事件:

  房华,女,42岁,中共党员,任淄博市周村区大街街道长安社区党支部书记、居委会主任、社区消费者投诉站和12315联络站站长。多年来,房华始终把维护消费者合法权益作为最大的责任和快乐,经手处理的消费纠纷、消费咨询逾千件,为消费者挽回经济损失20余万元,被消费者亲切的称为"维权代言人"、社区服务的"贴心人"。先后获得全国孝亲敬老之星、淄博十大模范人物、淄博市志愿服务工作先进个人、区优秀共产党员、市消费维权先进个人等荣誉。

  随着《大染房》、《旱码头》等剧集地热播,周村大街古商城成为旅游的热点,年接待游客数百万人。人员数量大、流动性强,消费纠纷随之增多。针对这一情况,房华在做好自身维权工作的同时,积极与当地工商局、消保委协调,成立了长安社区消费维权服务站,在景区设置了12315导示牌;引导社区退休老同志,成立了60人的老年维权志愿者服务队,并自费为志愿者购置了统一的服装,制订了学习活动计划,定期组织志愿者参加维权知识学习,参加社区活动。为方便管理,她将服务队分为10个分队,轮流在景区活动,为消费者维权提供义务帮助,第一时间化解消费纠纷,切实把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在景区,实现了"消费纠纷不出景区,游客满意而归"的目标。仅2012年,房华带领的维权志愿者服务队共发放消费维权宣传材料2000余份,为居民、游客讲解消费维权知识1000余次,解答咨询120多条,成功解决各类消费纠纷300余起。

责任编辑:刘慧

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