| 央视网|视频|网站地图 |
| 客服设为首页 |
1、 房华
事件：
房华，女，42岁，中共党员，任淄博市周村区大街街道长安社区党支部书记、居委会主任、社区消费者投诉站和12315联络站站长。多年来，房华始终把维护消费者合法权益作为最大的责任和快乐，经手处理的消费纠纷、消费咨询逾千件，为消费者挽回经济损失20余万元，被消费者亲切的称为"维权代言人"、社区服务的"贴心人"。先后获得全国孝亲敬老之星、淄博十大模范人物、淄博市志愿服务工作先进个人、区优秀共产党员、市消费维权先进个人等荣誉。
随着《大染房》、《旱码头》等剧集地热播，周村大街古商城成为旅游的热点，年接待游客数百万人。人员数量大、流动性强，消费纠纷随之增多。针对这一情况，房华在做好自身维权工作的同时，积极与当地工商局、消保委协调，成立了长安社区消费维权服务站，在景区设置了12315导示牌；引导社区退休老同志，成立了60人的老年维权志愿者服务队，并自费为志愿者购置了统一的服装，制订了学习活动计划，定期组织志愿者参加维权知识学习，参加社区活动。为方便管理，她将服务队分为10个分队，轮流在景区活动，为消费者维权提供义务帮助，第一时间化解消费纠纷，切实把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在景区，实现了"消费纠纷不出景区，游客满意而归"的目标。仅2012年，房华带领的维权志愿者服务队共发放消费维权宣传材料2000余份，为居民、游客讲解消费维权知识1000余次，解答咨询120多条，成功解决各类消费纠纷300余起。
中央广播电视总台 央视网 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 
京公网安备 11000002000018号 京网文[2014]0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102002 新出网证（京）字098号
