[今日观察]苹果深陷“天线门”（2010.7.23）

    解说：因天线设计导致打手机通话中断，美国苹果新款手机遭遇“天线门”，公司高层做出回应，事件为何倍受关注？《今日观察》正在评论。

    主持人（王小丫）：这里是正在播出的《今日观察》，欢迎各位的收看。今天我们要关注的是一款新型的手机就是苹果的iphone4的天线的事件，那么就是说当你紧握这个手机的时候呢，这个手机的信号就会迅速地减少，最近一些iphone4的手机的使用者就反映，在某些方式来握这个手机的时候，就会造成比较严重的这个信号衰减。那么在越来越多的质疑声当中，苹果公司也承认了这个问题。苹果的iphone4手机为什么会出现这样的问题呢？而这个苹果公司的总裁乔布斯对这个天线问题的回应，又为什么会遭来同行以及媒体的很大的不满？处在风口浪尖上的苹果，如何才能给大家一个满意的答案呢？今天我们将就此展开评论。

    我们的两位评论员是霍德明和张鸿，同时也请大家登陆央视网、新浪网、搜狐网或者是加入号码为123456789的QQ来发表您的观点，稍候我们会关注到您的留言。

    首先我们还是来了解一下这个相关的一些新闻背景。

    解说：如果你能不握着手机打电话，苹果的“天线门”就跟你没什么关系，有网友这样调侃苹果iphone4天线门事件，面对众多苹果派们，16号美国苹果公司在总部举行招待会。

    乔布斯（苹果公司首席执行官）：我知道有故事可讲很有趣，但如果你身处故事之中，那就是另一回事了。

    解说：乔布斯所说的故事指的就是被他成为最好的智能手机iphone4，最近遭遇的天线门的麻烦，乔布斯说到9月底之前，每个购买iphone4的用户都将免费获得保护套，已经购买保护套的用户则会得到退款，他还承诺，如果用户对免费提供保护套等措施还不满意，可以在购买新款手机30天内，无条件全款退货。乔布斯说，虽然手握iphone4特定部位确实会导致信号减弱，但这一问题并非苹果手机独有，他在记者招待会上试图通过现场演示证明，黑莓、三星、诺基亚等其他品牌手机也存在类似弱点。

    乔布斯：认识这个问题的规模非常重要，因为根据数据得出的结论，这个问题被严重夸大了。

    解说：苹果新款手机于6月下旬上市后，不少用户抱怨，用手握住手机左下部特定位置时会导致手机信号强度骤减，苹果最初建议，用户采用正确握姿，或购买手机套以解决问题，但随后在7月初称，计算方法上存在的缺陷，导致iphone4显示的信号强度远远高出实际水平，并承诺，将通过软件升级来予以解决。苹果“天线门”事件发布会后，问题是划上逗号，还是句号？有待观察

    主持人：其实这个新型的手机我们都非常的陌生，它到目前为止还没有进入我们中国大陆，我们都没有见到过它，它到底有什么样的问题呀？

    张鸿：它就是天线出了问题，就是信号接收出了故障，也可以说是成也天线败也天线，因为在乔布斯当时推广这个iphone4的时候，就说这是一款伟大的手机，它的伟大之一就表现它的在信号接收是独特的设计，因为我们过去用大砖头手机的时候，上面都有一个信号接收那一根线，后来我们发现手机变小了那根线没了，那根线并没有消失，它到了手机背后去。

    主持人：藏起来了。

    张鸿：藏起来了，藏起来了，手机可能厚度会受一些影响，那这一次iphone4呢把它容到了手机四周的，因为我没有手机，所以没法演示，就是它手机四周有一个不锈钢的金属条，这个金属条里边其实是个继承板，继承板里面就有这个信号的接收设备，所以你看它的手机就会变得流线性很强，然后也会很薄，而且它这个金属还对手机有一个保护的作用，这是一个伟大的设计吧，但是创新往往会有代价，他就没想到两个金属接缝的地方，就是在这个手机的左侧，如果你要是握紧了它的话，这个手正好把它挡住，那个地方是一个信号接收的地方，所以你要是握紧了手机这样打的话，那可能就会影响这个手机的接收功能，所以呢他们就说你要这样拿手机，然后中指和拇指捏住手机，然后食指放在手机后面，这样打，这样你不会遮住它。