审美美发VIP卡折扣有猫腻 霸王条款藏消费陷阱

资料图（腾讯财经配图）

　　【导听】预付费营销花样叠出，商家信口雌黄，霸王条款很霸王，消费者协商无果，权益屡受侵害，商家兜售预付费卡，到底卡住了谁的脖子？预付费模式侵权事件又为何屡禁不止？面对预付费营销的种种陷阱，消费者该如何维护自身的合法权益？怎样为自己讨个公道？今天的《天天315》我们一同进入预付费营销的N宗罪。

　　在3月19号的《天天315》节目中，我们曾经探讨过预付款的消费的相关话题，时隔近两个月，我们发现仍然有大部分消费者已久深受预付款消费的困扰，那么预付款的这样一种消费的陷阱到底有哪些？发生这样的问题，消费者的权益又谁来保障？遇到这样的问题，消费者应该如何维权？今天我们就继续来谈这个话题。

　　消费者有话说：美发VIP卡折扣有猫腻 充值金额有硬性规定

　　主持人：今天的《天天315》节目，邀请到了经济之声特约评论员包华，以及刚刚被预付费这个营销模式黑了一把的《非常科学》的节目主持人我们的同行亚楠，首先欢迎二位，我们一起来探讨今天的话题。首先亚楠先来给我们谈谈，您最进遇到这个预付费消费的烦心事，到底是怎么样的。

　　亚楠：这事说起来特别的闹心，因为这是从今年过春节开始一直到现在，它都让我觉得寝食难安，是这样的一个过程，我是在今年的春节前夕，因为大家都过年，就肯定要做头发。正好我家就搬到了天桥的附近，就是北京市宣武区天桥的附近，正好那有一个审美的店刚开业的，我觉得就冲这个“审美”的牌子，我觉得还不错，然后我就去做头发，头发的造价大概应该是600多块钱造型，造型完了以后，发型师就告诉我说他们现在新店开张有优惠，你可以办卡，审美办卡不只是一次、两次的事情了，我已经习惯它这种营销模式了，我觉得办卡就办呗，他说你今天刷一千块钱就可以给你打到6折，我觉得这个折扣我心里还比较能接受，所以我就刷了一千，这个事情就了了，至于说造型好不好我们另论，因为这个东西要看发型师的手感和对你的熟悉程度，不能说人家的手艺不好。这个卡办了以后，第二次我去消费的时候，因为他告诉我说，烫完头可以给我免费来一个保养，然后我就带着我的母亲，还有我的女儿一起去享受这个6折优惠，后来我发现，免费的不是整单的是免费，而是说他给你用的焗油膏是免费的，剩下的所有的手工费全部是全价，不享受6折。然后我就忍了，因为我觉得也不是多少钱，也就是百八十块的问题，然后事情就出现在上一个周六，上一周六，正好我这个卡里面有300多块钱，就是剩下300多块钱了，我的概念是，如果说这个钱放在这张卡里它不能升值，也不能够产生利息，那么我的投入就是浪费我当初对你店家的信任是1000块钱我买了一个VIP的资格，之后我有这个卡能证明我有这个资格，继续在你店里消费就OK了，对吗？我这370多我又去做造型，大概花了880的产品，我想打完6折以后，也就500多块钱，这卡里的钱显然不够，我想剩下的钱200多块钱现金补充你，我哪怕我卡里再剩50块钱也OK，结果出人意料的是，老板站出来告诉我说，不可以这样，如果你要继续享受这张VIP卡的消费，你就得再存1000块钱，我说我没有1000，我存不了，我没有带钱包，我只有300块钱，我可以都你存进去，店家说不行，因为这个卡有新的规定，也就是说你这个VIP卡里面的钱只有满1000或者超过1000的时候你才可以享受6折。

　　主持人：就是起步价是1000块钱。

　　亚楠：对，如果不够的不可以，我就很无奈呀，你告诉我现在可以怎样让我离开这家店，他告诉我说，370块钱除以0.6，就的是你享受6折，那么就是600多块钱是你可以打折的部分，剩下就是用880块钱的那个整体造型费减去这600多，剩下的你要全款。

　　主持人：还有这样的一说。不能享受折扣。

　　亚楠：对，剩下的部分你是不可以享受折扣的。

　　主持人：听懂了，我觉得这个真的挺闹心的。而且是这种预付费的消费模式，为什么我之前已经办了卡，享受不了VIP这样的模式。对于VIP有这么多的限制，我觉得这怎么叫VIP呢，very important person我怎么特别重要了？体现出来？

　　亚楠：而且让我觉得特别不能理解的是，如果你告诉我就是说，当初你的承诺说是为了让我有1000块钱的消费，我可以支持你的这种营销方式，那么之后呢？你如果要是说不让我再享受，你应该有条理的规定，自始至终我没有看到任何的条例规定。

　　主持人：甚至你这卡背面印清楚了，如果余额不足的话，你没有办法享受。充值的这个额度是要这样的一个限定然后也没有告诉大家。最低充值额是1000块钱。

　　亚楠：对。