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有业内人士称,品牌化妆品正品4折销售已是底线。
业内人士曝光网购化妆品黑幕,称部分产品低至一折利润仍高达1000%
在网上购买化妆品成了时尚,省事省力,尤其是团购化妆品,更是极为省钱。但也有不少消费者是“哑巴吃黄连,有苦说不出”,比如网上看到的产品跟收到的实物完全不相符,或是看起来是正品实际却是“水货”或冒牌货……近期一些消费者来电来函向信息时报记者讲述了他们的遭遇。记者走访多位业内人士也发现,网购化妆品中“掺水”的现象很普遍,更有人声称,一些团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货,因此部分产品即使低至一折仍有高达1000%的惊人利润。
正品“兑水”分装生多瓶
近日,一位姓陈的消费者投诉称,其在今年2月24日在某商城下单购买了自然堂活肤水及美白霜(订单号为175871600),收到货后拆开发现,防伪层已经刮得一干二净,经对比试用感觉活肤水含水很高,明显兑过水,后来去当地自然堂专柜,售货员非常确定此为假货。但京东方面说此举是为了防止串货,该消费者后来申请退货,结果却退货无门,只好自认倒霉了。
对此,曾在网上经营化妆品的店主CICI告诉记者,网购化妆品中“掺水”的现象其实很多。CICI透露,以前自己进货的时候会特地进一大批空瓶子、空盒子,靠这些瓶瓶罐罐,商品就能一瓶变两瓶、甚至变三瓶四瓶,还可以把快过期的变成新鲜的产品。比如100毫升的CD香水,只要在瓶口用钳子一夹,瓶嘴便轻松脱落下来,然后加入蒸馏水,于是100毫升就变成了300毫升,装到新的瓶子里,外表看不出痕迹,只是香水味道有些淡。蒸馏水可以用来兑香水、爽肤水、精华素,面霜、乳液则是依靠廉价的凡士林。“蒸馏水、凡士林对人体无害,放这些到化妆品里面,消费者一般不会注意。”
另一位经营化妆品店的店主麦小姐也表示,从正规厂商进来一些真货,再掺杂其它较为便宜的产品或物质,一瓶变多是很多网络卖家的惯用手法,新“产品”不管从外包装到品质,都与行货相似,不过一般都没有在外包装上打仿伪码。对此很多卖家会解释说因为厂家抵制低价销售,把外包装批号或防伪去掉了。
特价名牌实为“山寨产品”
消费者刘女士曾在一家名为贵族团的团购网站(现在更名叫美博团)买了800多元的名牌组合香水,收到货之后发现不对劲,于是拿到专柜验货,发现是高仿。后来经过检疫检验局的朋友证实是假货,刘女士于是跟网站客服联系指出这些是假货,结果竟无人搭理,申请退款对方也不同意,后来就连客服电话也打不通了。记者上网查询发现,化妆品团购的价格确实很诱人,比如迪奥、雅诗兰黛、倩碧、资生堂、雅漾等大牌低至一二折,更有一些国内少见的所谓“外国品牌”超低诱惑价。
但这些团购网站是否真的与品牌方有合作,是否真的是因为出货量大就能拿到如此低的折扣呢?事实并非如此,包括宝洁、雅诗兰黛、兰蔻等品牌的负责人均表示,并未与任何化妆品团购网站有过合作,也没有授权任何化妆品网站售卖其产品。自然堂城市经理杨伟森表示,网络上销售的化妆品产品,估计仅有六成左右是正品,其中包括了串货、海外产品(这些产品一般消费者无法通过任何渠道加以验证),更多的则是假货;而倘若是正品,4折已经是低到不能再低的价格了。
但据了解,很多团购网站上的高档化妆品实为“山寨产品”,有业内人士甚至声称,化妆品团购95%都是高仿假货。即便是卖到1折以下,这些山寨产品仍有很大的利润空间。以雅诗兰黛为例,一款正品的市场价780元,专柜进货价7折左右,批发渠道进货都不大可能低于5折,但在一些团购网站却只要3~4折甚至1~2折就能买到,货源哪里来?据化妆品行内人士透露,山寨成本只需要七八元,团购网站就算以一折价78元卖给消费者,利润仍在1000%左右。