投诉单位：聚齐团购网

投诉内容：
我于2013年7月12号在聚齐团购网上团购（子钦家纺蚕丝枕双面绗）枕头两个，至今已经18日了还未发货，想与客户核实打电话无人接听，想申请退款熟不知此网站上无此项选择。我想店家尽快发货如不是就退还货款，如此做法无人能够理解