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HTC T9199智能手机变“智障”
智能机的价格，山寨机的性能；系统“缺氧”，让这款电信定制的高端智能手机，遭厂商和运营商一致抛弃，消费者维权无望……
四、五千元买了一台HTC T9199中国电信定制智能手机，搭载的系统却是Windows Mobile 6.5——微软已经决定在今年5月9日关闭Windows Mobile Marketplace，由此导致系统无法升级、可用软件骤减，此款智能手机也将变成“智障手机”。[详细]
消费者维权记
网友向HTC发维权信 网络维权遭遇暗战
网友向HTC发维权信
网友“jintc1011”在网上发了一封维权信，发了一段时间之后，都是石沉大海。HTC并没有给解决问题，群友每天都在发邮件，打电话维权，可结果都是一样的，客气的客服只能说反映，上上面申报记录，不客气的直接挂掉电话。他本人也打了很多次电话和发了很多邮件，至今也没有任何消息。
像jintc1011这样维权的用户很多，不过他们也同样没有得到HTC给他们的满意答复。
对于t9199的维权，似乎更像是一场网络战争，在看不见对方的世界里，仅仅一个ID号就可以在上面发表自己的看法，真实和虚假，需要正确的判断。
网友jintc1011每天还是在关注着维权的信息，除了在起点论坛里，还有天涯，网易等一些网站，都相继关注了维权的信息。
与此同时，在论坛里有网友叫“面瘫老nie脸”开始唱起了反调。在昨晚发了一条嘲笑维权者的帖子之后，网友jintc1011站出来开始进行回击。接着又有其他网友跟帖，两个阵营里，开始相互的争论开来。
我们得到HTC对双擎手机能否升级wp7或安卓的答复：因为每一款HTC手机在设计之初就是以软件和硬件在各方面的参数指标均能达到最高兼容性而进行设计的，所以每一款HTC手机都有其独特的软硬件设计及配套的核心操作系统。
记者追踪
HTC T9199 电信定制智能手机频遭用户投诉
HTC T9199机型已经上市一年有余，却一直未见软件的真正升级。随着手机软件的发展，WM6.5系统搭载HTCT9199机型并不是很合理。HTC、中国电信和Windows Mobile这样一个三方合作关系，似乎也并没有为客户真正地提供一套合理、符合市场及功能等一系列的售后服务，无论硬件还是软件，经销商应该为客户考虑。
尽管在10月初HTC又与电信推出双擎S该款机型，款式配置基本大同小异，搭载了安卓系统，可却让消费者觉得是要放弃HTCT9199的用户，这一举动着实令用户感到愤慨。
现今，越来越多的生产商和运营商服务商合作，消费者出了问题，这些供应商往往也会出现推脱。HTC在没有任何事先通知的情况下撤销原有的服务网点，是对售后服务的打折，也是对消费者权益的侵犯。用户购买双擎手机的同时，也购买了操作系统相应的支持服务，微软宣布要减少对wm6.5操作系统的支持，实质上也是侵犯了wm6.5系统使用者的权益，HTC作为微软合作伙伴，理应积极寻求解决办法，而不是以各种借口逃避、转移自己应承担的责任。
移动互联时代的到来，让智能手机的流行成为趋势。这类移动智能终端的出现改变了很多人的生活方式及对传统通讯工具的需求，人们不再满足于手机的外观和基本功能的使用，而开始追求手机强大的操作系统给人们带来更多、更强、更具个性的社交化服务。智能手机也几乎成了这个时代不可或缺的代表配置。如今，越来越多的消费者已经将购机目标定位在智能手机身上。与传统功能手机相比，智能手机以其便携、智能等的特点，在娱乐、商务、时讯及服务等应用功能上能更好的满足消费者对移动互联的体验。可如果智能手机不智能，不便捷，没有给用户带来更好的体验，这时候，商家是不是该反思下自身的问题？
HTC T9199，这款中国电信定制智能手机定位高端消费者，推出没多久却面临系统被淘汰的命运。然而，消费者却投诉无门——投诉到运营商，电信推给厂商；投诉到厂商，HTC却称电信定制机就是如此。移动互联时代的到来，让智能手机的流行成为趋势。一款无法升级的智能手机何以“智能”？厂商和运营商是否都该反思一下自身的问题……
新闻背景
Windows Mobile Marketplace 5月9日关闭
无论您是否喜欢Windows Mobile，都无法改变这一系统即将走向死亡的事实。据国外媒体报导，微软已经决定在5月9日关闭Windows Mobile Marketplace，切断此系统的“氧气”供应。
也许Windows Mobile已经被遗忘。没有出色的产品、出色的界面，此系统早已被继承者Windows Phone的光芒所覆盖。在优胜劣汰的环境里，微软切除Windows Mobile的举动也在意料之中。[详细]
相关投诉
HTC三星手机功能差异大遭消费者投诉
如今的手机消费已进入“智能时代”。但记者近日从工商部门了解到，一些生产商、销售商片面夸大智能手机功能，吸引不知情的消费者，已成为我市手机投诉的新热点；而智能手机动辄数百元乃至上千元的维修费用，也让消费者大呼“修不起”。[详细]
相关专题
中国电信：服务垃圾短信赚取暴利
315晚会曝光中国电信在多地的多家分公司为垃圾短信大开方便之门，比如为其建立专门的发送通道，为其“摆平”用户投诉，防止其被屏蔽，甚至鼓励垃圾短信多发或者干脆自己承接发送业务……屡禁不止的扰人短信，中国电信该负多大的责任？[详细]
媒眼
电信业是否被3·15曝光已不再重要
绝大多数“垄断”国企的从业者并不是既得利益者，他们也不是社会的蛀虫，更没有站在人民的对立面，却总要承受各种有关无关的指责，甚至成为一部分人宣泄不满情绪的受害者，实在是令人感到难受。
—IT时报
手机投诉连续多年高居首位
2011年全省共受理消费者投诉84169件，同比增长3.72%；解决81637件，增长14.22%，为消费者挽回经济损失8671.09万元。而手机问题的占投诉总量的11.48%，连续多年高居单项投诉首位。
—广州日报
不尊重用户 LG手机怎能到前三？
在这个新的3G时代，运营商的支持变得越发重要。但不要忘了，手机始终是大众电子消费品，与广大的消费者有着天然的亲近关系。LG手机如果对像这样的质量反馈长期听而不闻，最终可能被消费者彻底抛弃，到那个时候，运营商的支持也会随之失去，更不用说实现自己的三甲梦了！
—人民网
智能手机
