消费者质疑质量问题 客服人员表示尽快查找原因

　　本报讯 (记者 彭科峰) 4月22日晚7点多，市民李先生家的小天鹅洗衣机，在运行时突然发生一声巨响，李先生查看时发现，洗衣机的内胆爆裂。李先生质疑小天鹅洗衣机的质量问题。昨天，小天鹅洗衣机的客服人员表示，将尽快派工作人员上门检查。

　　李先生家在朝阳区十八里店附近，据他介绍，家里的小天鹅洗衣机是2006年11月购买的，型号为XQB45-208G。此前，洗衣机一直正常运行，没有发现有什么问题。4月22日晚7点多，他开机洗衣服时，突然听到洗衣机发出一声巨响，“打开后一看，内胆裂开了”。他拨打小天鹅洗衣机的维修电话，维修人员随后上门查看，“他们说，过了3年的保修期，要是修的话得支付维修费用”。李先生认为，内胆爆裂是质量问题，尽管已过保修期，但厂家对此依然有责任。

　　记者在李先生家中看到，从说明书等资料来看，这台洗衣机的确是产自江苏无锡的小天鹅洗衣机厂，内胆的裂缝约有六七厘米，里面还卡着一件女童的冬装。李先生表示，这件衣服自被卡住后就无法取出。

　　昨天下午，小天鹅洗衣机客服人员告诉记者，将派工作人员尽快上门查看。

责编：王玉飞

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