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    先来看今日头条。

    再过两天就是3.15国际消费者权益日了，随着这日子越过越好，咱老百姓的维权意识也越来越高了，不过消费侵权还有很多“顽症”一直在困扰着大伙。《新华每日电讯》就梳理了一下，究竟都有哪些顽症还治不好。

    一，霸王条款让消费者感到头疼。面对一些行业占据着信息、资源、身份的优势，一副只此一家，爱买不买的架势，压根就没有消费者说话的份。二，虚假广告改头换面屡禁不止。虚假广告人人喊打，但是今天你打了这个，明天它又换了一身行头，继续骗人。问题的症结在哪里？难道说，就没办法根治吗？三，个人信息漏洞难堵。这个我们节目也说过不止一次，骚扰短信日以继夜，推销商品，直接上门。关键问题是，大伙明知道自己的信息被人当商品买卖，可就是拿不到证据！

    《新华每日电讯》报道，正在召开的两会上，部分公用服务行业也成了两会代表委员关注的热点，他们点评了五大行业的十大“霸王式”服务，比如电表计量误差大等问题，还有一些银行窗口服务效率低，电信资费套餐让人云山雾罩，摸不着头脑等等，这些都是平时公众投诉最多的。时代变了，生活节奏变快了，咱们公共服务也得随着形势变啊，多为老百姓着想吧。

    看下一条。

    从这个月开始，国内很多博物馆都开始对公众免费开放了，按说这对咱老百姓可是件大好事，应该高兴。不过，这免费却也免出了新问题，上海的朱女士就因为这上了好一阵子火。这是为什么呢？《新闻晨报》上说，七年前，朱女士就在上海博物馆买了一张储值卡，可以用来购买博物馆门票，就是省去每次都拿现金的麻烦。没成想现在卡里还剩50多块钱，而博物馆已经开始免费进了，这储值卡自然也就没用了，于是朱女士就去退卡。工作人员说，按照卡片发行时的章程规定，卡内余额是不能退还的，卡里的钱可以用来在博物馆内购买物品。

    其实类似的事件在生活中挺多的，《文汇报》上说，上海的沈小姐，前两年在一个酒家办了一张4000元的消费储值卡，可是没过一年，这家饭店停业了，人去楼空，想把卡里的余额退回来，都不知道该找谁去。现在很多商家，像什么超市、美容甚至洗车房都在自己发行储值卡。消费者存钱到卡里，以后就不用现金结帐了，这叫预付费式消费。但这种消费却存在着很大的风险。

    对此，《山西晚报》就说，《储值卡：消费时挺爽，遇上“事”就悬》由于储值卡不记名、不挂失、一旦商家经营出问题，持卡人将面临损失。像前面说的朱女士，卡里的钱当然应该退，但如果遭到拒绝，又没有明确的相关条款规定，必然就会给自己带来损失。现在有人给朱女士出主意，说反正卡里的钱也不多，不如收藏起来等升值，因为现在有很多人都在收藏银行卡。这倒是一招，但对于朱女士来说，只能眼看着自己的钱躺在卡里睡大觉，毕竟是不公平！