马斌读报3月14日内容

2010年02月23日 10:10  读报文集 我要评论

  

    



  

    CCTV.com消息(第一时间):家事国事天下事,事事关心。欢迎您第一时间听我马斌读报。

  

    先来看看今日头条。

  

    明天就是315消费者权益保护日了,现在,咱消费者的维权意识越来越高了,大到几百万的房产,小到一根油条,都有人出来“斤斤计较”。今天,咱们就来认识几位认真到可爱的消费者。

  

    《浙江日报》说,杭州80岁的郑大爷就认为“小事不小”。前一阵,他买了一包鲜肉包子,刚要把包装袋扔掉,他发现袋上标示的重量是420克,可发票上写的却是510克。是不是货发错了?按照包装上的联系号码,郑大爷给厂家打了个电话,结果对方只说了句:可能是票子上印错了,就挂电话了。这样的态度可不行,郑大爷要“管一管”。郑大爷给消委打了投诉电话。第二天,厂家就登门道歉了,承诺把印错的发票收回,更改为420克。

  

    77岁的褚师傅比郑大爷还爱“较真”。今年2月底,他在一家超市买了一袋粉丝,煮完后发现汤里有些泛绿。褚师傅立马赶到超市,询问怎么回事,超市也回答不出来,不过态度挺好,立即给他退了钱。按说事情应该到此为止了。可褚师傅晚上还是翻来覆去睡不着,他担心,自己的钱是退回来了,但是别的消费者买了这个牌子的粉丝,万一他们没注意就吃了呢?越想越不对劲,第二天,他起了个大早,骑车穿越了大半个杭州城来到消委。当他知道应该找工商和食品质量检验部门后,热心的褚师傅又跑到了工商局,要求对那个牌子的粉丝进行检验,确定是否合格。用褚师傅的话说:“不要以为粉丝汤泛绿是小事就算了,这可是关系到千家万户的大问题啊!”

  

    今年1月底,李阿姨到蛋糕店买了5元钱一袋的切片面包,刚吃了没几口,就咬到了一块小石子。李阿姨就给蛋糕店打了个电话。本来她无非想诉诉苦,没想到店里马上派人带了一袋切片面包、一小盒点心过来算是赔偿,可是却不承认面包里有小石子。李阿姨的精神头上来了,就找了妇联,要求店家道歉,店家的答复是已经进行了“一赔一”的赔偿,处理已经结束。这时候,李阿姨又去消委讨要说法,可蛋糕店说她证据不足,没办法证明小石头是从他们的面包中吃出的。她又要女儿在网络上发帖,寻求网民的支持。这次“3·15”的到来,李阿姨觉得自己又多了一次机会,她说:不蒸馒头争口气,我认真才能让商家认真。

  

    58岁的刘先生最近跟肉松面包较上真了。刘先生患糖尿病多年,对饮食很注意。可他最近两次买肉松面包,打开后却发现是甜馅面包,他觉得超市很不负责,非要他们改掉这种坏毛病。刘先生找到超市后,超市却根本没把这个当回事,认为这是无意识出错,对消费者也不构成危害,给他换了一个面包就完事了。刘先生看超市连句道歉都没有,以后不会出现这种情况的话也没有,就跑到了消委。消委的工作人员立即打电话给超市,要求超市马上改正,不要再出现贴错标签的事情了。接受了道歉后的刘先生说:“我必须投诉他们,不然他们以后就更随便,更无所谓了。”

  

    您发现没,这几位“较真”的消费者都是中老年人,一项调查显示,除了一些大宗家电、房屋和手机等投诉外,一些小事情的案子里很少出现年轻人的身影,中老年人成了维权主力军。主要原因就是现在生活变好了,消费者反而变“懒”了。碰到一些小事情,很多消费者不是不在乎,但却连电话都懒得打。

  

    对此,《浙江日报》就说,《社会需要认真的消费者》。做个认真的消费者,维护的不是你一个人的权益,其实是广大消费者的权益。

  

    



  

    


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