李大经:家政人员素质亟待提高

2010年02月23日 11:41  文稿 我要评论

  

政行业在我国是一个新兴的行业,就算是在北京上海这些较早开展业务、已经初步形成市场规模的地方,也存在着一些问题,行业规范呼之欲出。北京是国内家政服务较早开展的城市了,那么,目前究竟家政公司和家政人员的规模怎么样?北京家政行业目前存在什么问题?针对此问题《环球财经连线》独家连线北京家政服务协会李大经会长。

谢颖颖:我们现在就马上来连线北京家政服务协会会长李大经。李会长您好。

    李大经:你好。

    谢营营:具我所知呢,北京是国内家政服务较早开展的城市了。而据您了解,现在北京的家政公司和家政人民的规模是什么样的?现在存在有些什么问题吗?

    李大经:北京通过我们去年8月份我们做过一个行业调查,全市有家政服务组织是2955家,家政服务员呢将近40多万人,请家政的这个家庭是57万多户,应该说无论从消费群体和从业人的情况来看都是庞大的一支队伍,那么这么一直庞大的队伍呢,大家又不看好他,特别是我们一些雇主,我就说我们消费者,对这个请家政,服务不满意是一个突出的矛盾,我认为从家政市场,特别是我们北京家政市场存在的主要问题有这么几个方面。第一个就是从消费环境来说不特别好,就是说呢从北京的情况来说,家政服务业缺乏良好的外部消费环境,这里一个是敬业环境,从从业的公司来说,他没有门槛,从我们从业人员来说呢,他是属于一支流动大军,那么第二个方面,从消费群体来说我觉得消费理念不特别成熟,因为我们很多人来说,花钱雇来的人,不用白不用,从消费环境不特别好,那么第三个问题就是培训不足,培训应该说是一个很大的问题,但是由于资金的问题啊,这个问题长期以来解决不了,那么今年以来呢,从国务院包括北京市的各个部门,加强了对培训的指导工作,现在是岗前培训,应该说有了很大的改善。那么第四个问题呢,我觉得缺乏避险抑制,从我们广大的从业人员来说呢,他无论是员工管理的,或者说中介的,他24小时都在用户家里,那么作为家政服务组织,或者说介绍的家政组织,对家政服务员呢,很难监管,很多都由我们用户来管,所以就这样呢,无论对家政服务员本身造成的一些伤害,或对我们用户财产的一些伤害,都很难得到解决,存在的问题我觉得主要是这个四个方面。

责编:刘岩

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