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今天是春运的第一天，全国各大车站又将迎来新一轮的农民工返乡高潮，铁路部门预计春运期间将有2.1亿人次乘坐火车出行，其中农民工旅客就有6000万人次以上，面对持续增长的春运客流，今年铁路的运力准备如何？农民工能不能买到回家的票，为此，记者进行了调查。

于建平是北京一家企业的办公室人员，负责厂里100多人的后勤保障，往年每逢过年，他都要为同事们回家买票的事发愁。

为了买到一张回家的火车票，于建平和同事们甚至通宵排队，但有时还是一票难求。

但是今年不同了，春运前夕，在北京西站广场多了一个务工人员团体订票窗口，于建平拿着单位的介绍信和自己的身份证，不到十分钟就把自己50多位同事的票订好了。

加大办理农民工团体票的力度，这是今年春运期间，铁路部门针对农民工群体采取的一项优惠措施，据了解，铁道部在北京铁路局和广铁集团出售农民工团体往返票的基础上，今年已经把这一业务拓展到全路具有始发车条件的车站。

那么用人企业在为员工办理团体票时需要准备哪些材料，具备什么条件呢？我们专门请教了北京西站的工作人员。

据北京西站工作人员介绍，预订10天以上，同一日期、同一车次张数在20张以上农民工团体票，申请办理农民工团体票的企业，需要提前到车站务工人员团体订票窗口预定，办理5到10天之间同一日期、同一车次10张以上火车票时，可以凭相关证件直接购买。

农民工预定团体票受理时间：自2010年1月18日至2月3日，每日上午9：00至11：30；下午13：00至16：00。受理电话：北京站联系电话：65128977；北京西站联系电话：51861148。

铁路系统有句俗话：节前春运看广州，意思是说，由于珠三角地区外来务工者比较集中，在春运开始阶段，位于珠三角核心的广州火车站是节前春运的重点，今年铁道部在广州等地购票实行实名制，这一新的购票改革能给农民工带来多大实惠，他们买票还困难吗，我们也进行了调查。

这里是广州火车站， 随着春节的一步步临近，广州站的客流开始逐渐增大，记者了解到，今天广州火车站预计发送旅客10万人以上，大家可以看到，广州火车站已经搭建了15个临时候车区以应对随时到来的客流高峰。

外来务工客流仍是广州今年春运的主体客流，数据显示：今年外省在广东务工劳动力达1728万人，预计广州地区春运铁路部门将发送871万人次，同比增加10%，而铁道部今年在广州等地试行的实名制火车票使他们不必为一张回家的车票向“黄牛”们交高额的“手续费”了。

据了解，从1月25日开始，广东境内540个代售点、广州地区3个集中售票点就已经开始预售春运期间的实名制车票，除身份证外，乘客还可以凭军官证、护照等20种证件购买火车票，为他人代买车票的，需要持他人有效身份证件原件，一次一人最多只能购买3张票，而在检票时，乘客需要人、票、证三合一才能进站乘车。

郑州铁路局素有中国铁路心脏之称，由于特殊的地理位置，每年都有大量的农民工兄弟在郑州火车站乘车和周转，今年春运，他们那里又有哪些变化呢？

在郑州火车站购买车票的旅客发现，春运期间售票大厅多了一个自助查询系统，旅客只要登陆系统，不仅可以查询全国各地的车次，最主要的还可以了解车票的剩余数量等信息。

据了解，增加售票的公开透明也是今年春运铁路部门重点打造的亮点之一，铁路部门在进一步健全车站票额显示系统的同时，还通过电视、广播、报纸、网络多种渠道和方式，及时向社会发布春运信息，实现信息全面公开。

近日记者在铁道部了解到，春运期间，为了最大程度方便旅客特别是农民工购票，铁道各客运站采取增开窗口，实行24小时不间断售票，充分利用站外集中点、代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种售票方式，实现购票旅客分流。

铁道部政治部主任高晓兵表示，虽然今年铁路投入的新线路、新装备增加了运输能力，但仍然满足不了运输需求，火车票“一票难求”现象仍将十分突出，为此，铁路部门将加大警力投入，全力开展打击倒票的“蓝盾”行动。

春运期间，铁道部春运办设立投诉电话，投诉电话010—51843418，同时，还在各大媒体和铁路客户服务中心网站上，公布各铁路局、较大车站、客运段、车务段的投诉受理电话，及时处理旅客反映的购票和服务质量问题。

今年春运，铁路部门推出的团体购票、实名制、票务公开等措施让人期待，那么作为另外一个农民工返乡的主要方式，公路春运又会在春运期间推出哪些措施呢,记者日前也进行了调查。

交通运输部门预测，今年春运期间，全国道路运输客运量将达到22.7亿人次，比去年同期增长7.5%，其中农民工达到1.52亿人，同比增长8.2%，针对2010年春运中出现的新特点和新任务，近日，交通运输部郑重向社会承诺，全力保障农民工平安返乡。

据了解，“公铁互补”是今年公路春运的新亮点，交通运输部要求公路部门发挥兜底作用，与铁路运输互为补充，一方面重点组织好火车站、汽车站等农民工较为集中地区的综合运输工作，同时还要将长途客运班线尽量向铁路不到或票源紧张的方向倾斜，发挥公路客运的比较优势。

针对广大旅客关心的公路、水路客运票价是否会涨的问题，何建中表示，将通过加强运价的管理，特别防止在节假日期间，违规违法涨价行为。水路运输将统一组织提前公告每条航线运价，接受社会监督。

为确保农民工平安返乡，各地交通部门、各大客运企业纷纷从购票、服务等多方面入手，为1月30日开始的春运工作积极准备。

记者现在在湖北武汉新华路客运站，我们看到很多旅客都大包小包，在集中返乡据了解 这个客运站春运时客流量达3万多人，由于组织的运力比较充分，所以旅客都能很顺利就能买到票。

春运期间，湖北公路客运集团针对农民工群体，不仅在旗下所属的汉口新华路、金家墩等客运站专门设立农民工售票窗口，同时还提供电话、QQ等多种定票方式。

所谓手机钱包就是通过手机话费来支付车票钱款的购票方式，这样农民工只要打个电话就可以提前预定到返乡车票，采访中农民工普遍反映，今年购买车票比去年更方便顺利。

据工作人员介绍，春运期间，湖北公路客运集团还利用包车等多种形式，使许多客运线路直达乡镇，解除了农民工返乡来回倒车的不便。

在北京六里桥客运主枢纽，值班站长高洁告诉我们，目前站内已初现离京返乡的学生及务工人员客流，但依据往年推断，该站的客流高峰应该在2月10日前后真正到来，不过他们已经作好了应对准备。

据了解，北京市公路省际客运2010年春运进出京旅客预计在304万人次，同比增长0.5%，为应对客流高峰，北京市在全市11个省际客运站计划开行加班车5312个班次，筹措备班运力1057辆。

根据气象部门预报，今年春运期间，冷空气活动频繁，很有可能发生大范围雨雪冰冻天气，交通运输部门对此做了周密部署，一旦发现极端天气情况，出现清雪除冰机械、物资等不能满足应急需要的，交通运输部将负责组织跨区域支援，以最大努力确保春运安全。

春运年年有，今年更不同，由于2010年春节较晚，交通部门预测民工流、探亲流将会在节前几天集中“爆发”，尤其是广东、上海、湖北等重点地区运输压力较大，在这里，我们提醒广大农民工朋友尽量提前订票或者避开高峰返乡，我们也希望我们的这些介绍能给农民工朋友带来帮助，最后衷心希望，广大农民工朋友一路平安顺利，早日能回到家和家人团圆。