熊雄：节目开始前，我先问两位一个问题，前一天留的作业完成了吗？
轶男：作业？
熊雄：是啊，忘记了？就是让你们俩别关手机，收到骚扰短信后不要删除，看看一天收多少条骚扰短信。
朱轶：啊，这个啊，我，认真地完成啦。老熊你看，昨天早上到今天中午，我共收到43条骚扰短信，有推销保险的，卖房的，卖车的，拉你度假的，推荐家教的，代办证件的，……
轶男：哎，我也有，我收到了20多条，商场促销的，什么研究生课程招生的，一对一家教，最多的是这儿楼房开盘，那儿有水上别墅，等等等等，真让人烦。
熊雄：哎，二位，节目要开始了，请关掉手机。我们今天的调查主题就是----面对骚扰短信和电话，你如何反击。在采取反击措施之前，先认识一下倒霉的张先生。
张先生自己开了一家小广告公司，自己又是经理又是业务员，每天求爷爷告奶奶到处揽活，联系什么都靠手机，因此他每天的电话铃声不断，个个都重要非常啊。
这位杨总可以说是张先生的财神爷，也是他开公司以来碰上的最大的客户,要是能和他签下这单生意，哎呀！自己这间小公司就可以上一个台阶了。
这天晚上，张先生早早地就洗洗上了床，准备好好睡上一觉，明天头脑清醒，反应敏捷好签合同。谁知，这一宿过的，哎呀！
过去，张先生也不是没接过垃圾短信，谁知今晚这短信格外疯狂，张先生刚有点睡意，就被吵醒了，弄得他是辗转反侧、彻夜难眠，想关机，又怕有关键的业务信息，就这么着，直挺到第二天早上，才迷迷糊糊地睡着了。
朱轶：您瞧瞧这事闹的，几条短信，几个电话，一笔买卖就生生给搅和黄了。
熊雄：要说张先生的遭遇是有点极端，但是这种短信和电话的骚扰生活中我们经常能碰到。我们这次的调查问卷就显示，100%的人都收到过骚扰短信或者骚扰电话。而其中9成的人对这些骚扰信息感到“厌恶’。说到这儿呢，我想起了一条新闻，说目前我国手机用户超过6亿，这样算来，6亿人民每天都要经受骚扰。
朱轶：确实是。看我手里，这是一位有心的观众前一阵寄过来的，上面记录了他收到的骚扰短信内容和电话号码。一年来，他记了两个本呢。看看，上面记了什么。
轶男：我看看，哟，这是卖黑车的，“老板，找您想要的车啦，奔驰、宝马、卡宴”，记得还挺详细。这是美容的，“你想变年轻吗？不开刀，不手术高科技方法祛除。。。”
熊雄：这条，“环山抱水，原生态半山独栋”，这还有治病的，“我的颈椎病就是在那家医院治好的。”还有留学，移民，卖机票，嗨，五花八门。
朱轶：接到这样的短信，可能许多人就把它删了，可这位观众，一位老爷子，不辞辛苦地记了一年，佩服。
熊雄：我总结了一下，现在的手机垃圾短信大致分四大类：第一类是“骚扰型”，比如恶作剧，第二种是欺诈型，比如什么中奖信息等。第三类是广告短信，就像刚才这位观众记录的。第四类呢，就是短信业务提供商群发的短信，误导用户订制短信业务。
轶男：不过不管怎么说，这些骚扰短信虽然对咱们的手机是狂轰烂炸，但是你可以不去看它。可是这骚扰电话就不行了。电话一响，一看，是个陌生的号码，你接不接呢？
朱：要是我，不接。为什么呢，有位观众给我们提供了一条电话录音，他也是从网上转录的，咱们听听，这电话里说的是什么。
推销电话录音：
观众：喂。
推销员：您是我们平安保险公司的客户嘛？
观众：你有什么事儿你说就行
推销员：这就是我的问题啊。
观众：我的号你怎么知道的？
推销员：这个是我们随即拨打的
观众：怎么随即拨打的？
推销员：就是在键盘上随便按几个。
观众：随便按你就能按到我们的号。
推销员：你以为我们是怎样获取你的号码的呢？
观众：我也问你啊，这个问题。
推销员：很抱歉，这个就是我们随便打的，属于盲打性质。
观众：盲打性质啊。你们平安保险打过我好多电话都是忙打的吗？
推销员：也许您的号码比较好吧
观众：比较好？我的号码这么幸运吗？
推销员：真的是我们随即盲打的。
观众：你盲打那么多都盲打到我的电话上来了。
推销员：很抱歉多次拨打您的电话。真的很抱歉。
观众：你有什么事儿吧你说
推销员：想做一下我们客户的回访。
观众：我不是你的客户你怎么回放我？
推销员：您是不是我们的客户我们再拨打之前根本无从知晓。
观众：无从知晓你给我打电话干什么？你知道我被骚扰多少次嘛？你知道多少人被你们骚扰过多少次吧？
推销员：好，你所说的我一定会我们的领导积极反应。
朱轶：随机拨打？给你打通了电话我那还算你的幸运，你问他号哪来的，他就死活不告诉你。雄：你看他们还真够顽强的，不达目的不罢休。不过话说回来，魔高一尺道高一丈，有人面对这些垃圾短信和骚扰电话就和他们展开了斗争。
胡小姐,是上海一家外企的职员，今年，她有个10天的假期,她选择回北京老家休息。谁知道，挺好的假期，却被一堆垃圾短信和推销电话给破坏了，看来，对付这些骚扰短信和电话刻不容缓，胡小姐立刻上网搜起了能装在手机上的拦截软件。
还别说，网上这样的软件还真不少,个个都称自己易于使用、简单拦截，而且还能够智能分析、及时保存。
经过对比, 胡小姐选择了一个性价比高的软件下载到了自己的手机上。这个拦截软件好啊！不仅能够拦截那些被拉进黑名单里的电话，还能拦截那些手机中从来没有保存过的陌生来电。胡小姐让一个陌生的朋友拨打自己的手机，而胡小姐手机不过是屏幕闪一下，响都不会响。而过滤掉的垃圾短信也直接都被扫进了拦截软件的垃圾箱，机主随时可以查看。自从下载了这个软件，胡小姐就过上了安静悠闲的生活，彻底告别了从前被垃圾短信和电话骚扰的日子。
这天，胡小姐正在午睡，手机依然忠实地为胡小姐拦截着那些不该进来的短信和电话。
胡小姐家的座机响了，电话里面传来了胡小姐公司老板的咆哮声。原来，几天以来，老板一直在找自己，可是怎么也联系不上，几番周折才打听到自己家的电话号码。
胡小姐赶紧翻查软件拦截的短信记录,果然有一条有急事请回电的短信,还有一个同样号码的未接来电。
原来老板换了个手机号码，他的新号码被胡小姐下载的软件彻底无情地拦截了。
小王是某大学二年级的学生，和时下很多的90后一样，是个电子产品的发烧友，时刻都在关注着市场上又有什么新产品出现。对电脑手机这些东西他是非常在行。
这段时间，小王的手机总会响起短信的提示音，这些短信基本上都是垃圾短信。不是卖房子的就是商场促销的，要不就是请家教的或者替人泄愤报仇的，总之都是和小王扯不上一点关系的。
最让小王忍无可忍的是这样一条短信，某外贸公司第专营各种高档汽车，随时可以试驾，满意后给钱，包送车上门。这条短信，小王已经收到过无数次了，这回他实在是忍无可忍，他决定该出手时就出手。
小王在网站上发贴子，把自己的遭遇写了上去，呼吁和他有着同样被骚扰经历的网友们和他一起行动起来-----反骚扰。 他把卖车公司的手机号公布在贴子里，希望网友们拨打这个号码，把对方当做是卖盒饭的，要求其送餐上门。
帖子发了没多久，还真在网上引起了强烈反响，光浏览帖子的人就有好几千个，留言的也不少，有和小王一样对垃圾短信表示愤慨的、有说坚决支持没问题的、还有的网友说得更邪乎，“把他们当成卖盒饭的是在是太客气了，我直接就把他们当成是通下水道的，一到饭点我就打电话，跟他们说那厕所堵得呀……哎哟!”
留言的网友大多表示自己打了电话，把发垃圾短信的人折腾得够呛。看到大家的留言，小王深深地感觉到还是人多力量大，两天后，他又拨打了那个发垃圾短信的号码，发现那个号码已经停机。
刚收拾完这个骚扰电话，没过两天小王又收到了一条更让他哭笑不得的短信。我和朋友在宾馆同宿，被警察抓了，速打3000块钱到我农行卡上，等我出来再说，急用！“嘿，这骗人骗的，连这种事都编得出来”小王没想到这些发垃圾短信的人疯狂到如此地步。
看来真得给他们点颜色看看了！你不是有银行卡嘛！让你收钱让你蒙！我封了你！
小王先进入了农行的网上银行，把短信上所写的用来骗人的银行卡号输了进去，接下来，他连续三次输入密码，当然，这三个密码他都是乱打一气，全部输入错误。这样一来，根据农行网上银行的规则，这个农行卡在当天就被锁死了，24小时之内它是彻底被停止使用，这样就可以避免上当受骗的手机用户往骗子的账户上打钱了。
朱轶：我觉得发动网友的力量来反击这些讨厌的短信和电话，人多力量大！
轶男：可是这也麻烦哪，你想，这一天要接到好多条垃圾短信，整天就在网上发帖子号召网友起来战斗，那一天什么事也别做了。
熊雄：这也是被垃圾电话给逼出来的无奈之举。我们有个调查问题：面对骚扰短信和电话，你是否采取过什么办法应对。结果是，5成多的人采取过办法。
朱轶：5成多？就像刚才那两位年轻人做的那样？还有什么办法呢？
轶男：说起办法，看我这儿，这是我的化妆师特意交给我的，她说，你们今天录像，一定要展示一下手机里的记录的骚扰电话号码。
朱轶：哎呀，这么一串，全是骚扰电话，典当行骚扰，海关罚没骚扰，MBA优惠骚扰，假日公司骚扰，投资顾问骚扰，某文化中心推销骚扰，骑士联盟骚扰，马术俱乐部骚扰，收藏邮品骚扰，自称朋友骚扰，平安骚扰……念不过来啦。
熊雄：这也是个办法，这些电话再打来的时候，就会显示出“骚扰”两个字，机主一看，不接，挂断。
熊雄：其实对付垃圾短信和电话，很多人一般是不跟它较劲了，要么把短信删除，要么把电话挂掉。可长春有位陈老先生，却偏不信邪，他向垃圾短信和垃圾电话宣战了。
长春有位老陈，今年六十了，两年前独生女儿去北京工作，经常打电话回家问候父母，电话不说则已，一说就是小半天，一来一去的，电话费猛增，有时候一个月得上千块钱。老陈心疼啊，为了减少开支，他特地买了个手机，并和女儿商量好，没什么重要的事情就只发短信报平安就行了。为此，老陈还特意学会了发短信息。
老陈：我发现用短信是挺方便的，可没过多久，我就开始接到一些乱七八糟的短信息，有办证的、卖假发票的，卖走私车。
自从有了手机，老陈可就犯了愁，女儿的问候短信没收到多少，却收到了一大堆垃圾短信，不是商场促销，就是股市楼市，五花八门无所不包。而且，这些短信发送的时间，大都是在凌晨左右。本来，老陈和老伴就有神经衰弱，一旦被垃圾短信吵醒就很难再次入睡。
老陈：有的时候刚睡着就开始响，不看吧，还怕孩子有点啥急事，看了就都是些没用的短信。
陈投诉过，可被投诉的短信不发了，其它的垃圾短信却没有停下来的意思，这回，老陈真的是生气了。2008年，一次偶然的机会，老陈发现了一款和录音电话结合在一起的“呼死你”设备，售价3000多元，他一狠心给买了回来。
老陈：我马上就买了。当时想，既然执法部门管不了，我自己“呼死”他们。
买回了设备，老陈很认真地在录音里录下一段话：“警告广告发送者，你们的行为已经违法并且严重扰民，请立即停止，并到相关机关接受处理!”
然后，老李拿自己的手机做了一次实验，他把自己的号码设定为被呼号码。结果机器一启动，他的手机就响个不停。但每次一接起电话，听到的就是他的那段“警告录音”。
自此，李老先生把自己手机里上百个垃圾短信的电话号码都输入了“呼死你”系统，并且把“呼死”的频率设定为全天，只要对方手机一开机，就会一遍遍地接到老陈录制好的“警告”电话。
这下可报仇雪恨了，可老陈没高兴多久，一张一千多元的电话单来了。真是伤敌八百自损一千。在支付完高额的话费后，老陈不得不暂停了“呼死你”。
为高额的电话费，老陈暂停了“呼死你”电话系统的使用，可他手机上的垃圾短信却没停下来，依旧是响声不断。
老陈：停了没几天，邻居家一个孩子告诉我网上可以免费下载‘呼死你’软件，而且通过网络电话‘呼死’对方也是免费的。
一听有免费的“呼死你”，老陈可乐了，他马上又花了3000多元买了一台电脑。在邻居的协助下下载了“呼死你”软件。
老陈下载“呼死你”软件那可是免费的，一分钱没花。而且用起来也方便，只要打开软件页面，直接把要呼的电话号码输进去，按下开始就行了。不仅如此，老陈还把亲属和邻居收到的广告电话也都输了进去，有一个算一个，对这些骚扰号码，他一呼就是24小时，那这些电话被呼死了吗？一个月后，老陈拨打了一个他“呼死你”的手机。
呼死你是什么？
熊雄：你们知道吗，一年多的时间，老陈就呼死了近两千个发送垃圾短信的电话，而且，这些电话里，没有一个人因为被老陈呼死而报警。
轶男：哎，我还要问啊，刚才看的有点不太明白，这“呼死你”究竟是个什么神奇的玩意儿？
熊雄：其实“呼死你”是一种具有重复拨叫功能的软件，安装这种软件后，给那个骚扰你的电话做个设定，设定好铃响多少秒钟就挂断，然后用网络电话呼叫那个骚扰电话，这样，电话一接通就挂断，他不想接就不停地响，最终，电话死了。
轶男：我觉得这种呼死你的软件很有威力啊，每个人都能随便使用吗？
熊雄：咱们看看记者的体验吧，究竟是谁在卖？到底呼死了谁？该不该用这种软件对付骚扰短信和电话呢？
为了证明“呼死你”是否真的有效，记者开始在网上搜索“呼死你”软件，没想到查询的结果竟有一万四千多条，点开这些网页我们发现，“呼死你”软件的通用名叫做“网络电话自动追呼系统”。
这些软件，大都承诺自己可以全自动运转，使对方电话不停地响，直到停机。而且，该类软件都声称自己操作简单，只要输入对方电话号码，就可以无限次骚扰对方，能拨打国内手机、固定电话和小灵通，不留下任何痕迹。
软件还宣称，自己功能强大，要比政府部门对付张贴小广告的专业系统功能还要"毒"。而记者发现，如今网上这些“呼死你”软件都写有收费的字样，与老陈那时所用的软件已不可同日而语了。
按照各网站的留言，记者联系了多名“服务商”。他们介绍起自己的产品很在行：
业务员：呼死你有，一年使用的480，长久使用的680。
业务员：只要你把对方的号码输入，然后可以设置几秒十秒一分呼一次，它是自动呼的，每次现实的号码都不一样。
记者：24小时想什么时候呼都可以吗？
业务员：随便你的，想什么时候呼，设置多长时间就多长时间。他就一直呼，知道呼到对方关机他依然在呼，等到对方开机了还在呼。
除了这种通过“呼死你”软件联合网络电话共同使用的“呼死你”外，还有一种电话式的“呼死你”，据推销者说，这种方式使用更方便。
业务员：我们把那个黑客程序给装在手机里面，他可以不断重复一个劲干扰对方，不花钱打电话，你买一张手机卡放进去直接呼对方就行。如果说是做广告的他骗了你了，一般三到四天之间他就完蛋了。
为了证明自己所言不虚，这位推销者坚持要给记者试验一下他的“呼死你”产品，记者最终同意让他呼一下自己的手机以检验这种呼死你的效果。结果，十几分钟内，记者的电话就一直在响，都是一个尾号为8304的手机打来的，这让记者的手机一直处于占线状态。
无论是什么样的使用方式，所有推销“呼死你”的商贩都称，自己的“呼死你”是最高效的，而且，买主只要支付购买费用，以后不会产生任何电话费。
记者在多家网站下载了各种版本的“呼死你”软件，发现网上提供的大部分产品都是不完整版或是试用版，而这些软件的最终目的都是收费，记者用120元钱购买了一款“呼死你”软件的一周使用权，安装成功后，将自己的手机号输入成被呼叫号码，并设定了十分钟的呼叫时间。在软件运行过程中，记者的手机开始不断地接到电话，一旦你接听该电话，来电就会自动断线，根本无法接通。
而且，手机上的来电显示是一个根本不存在的电话号码，当记者回拨该电话时，也完全无法接通。就这样，十分钟之内，记者共接到了十几条电话，手机一直占线。
朱轶：我相信用这种方法来对付骚扰电话的应该是有一定效果的。而且电视机前很多朋友都已经蠢蠢欲动的感觉了。
轶男：不过，我有一种担心，这个“呼死你”软件在网上那么容易买到，卖家也不问买主是谁，用来做什么。使用的人如果别有用心，看谁不顺眼就呼死谁，这不就麻烦了？
熊雄：轶男的担心有道理。呼死你是一种软件，它的开发在法律上不受禁止性规定，而且我国相关的管理部门只会监控那些带有病毒的软件，所以对这种无毒软件也不会进行拦截或者监控。
朱轶：这个软件在法律上开发没有禁止，但使用上有禁区。
熊雄：对。 虽然垃圾短信很令人讨厌，有时让我们无可奈何，但是使用这种呼死你软件对付垃圾短信或电话，这种手段还是值得商榷的。在法律上，使用它就可能涉及到侵扰他人的通讯安宁权和通信自由权。影响他人通讯权，是对他人的一种骚扰，完全可以追究民事责任，情节严重时构成了侵犯他人通信自由权，可能会涉及刑事责任。
轶男：反骚扰不成，反而构成了骚扰？是吧。那咱们还有什么办法对付这些令人厌恶的骚扰短信和电话呢？总不能束手无策,徒受折磨吧。
熊雄：有办法。你可以登录举报垃圾短信的网站——12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，对垃圾短信或者骚扰电话进行举报。咱们现在就试一下。
熊雄：你看首页上就有我要举报，这里有垃圾短信，点开，按他要求填写就行。
轶男：那咱们就举报一条卖车的吧！
熊雄：好！填上发送垃圾短信的号码，垃圾短信的内容，……然后，提交……完成了。
轶男：哦，看来还不是很麻烦，举手之劳。
熊雄：对。所以我今天的消费主张就是，对付骚扰短信和电话，不能听之任之，一删了之，应该做到主动举报。举报的方式除了刚刚我们演示过的登陆网站举报外，还包括通过电话、电子邮箱、短信、WAP网站4种方式进行举报。
电话投诉：010－12321；电子邮件投诉至abuse@12321.cn；短信方式投诉：将垃圾短信转发至代码12321；选择WAP方式投诉的用户需要登录WAP网站wap.12321.cn。
朱轶：我的消费主张是：中国移动用户可以将垃圾短信转发给10086999，具体格式是：垃圾短信的号码*或者空格+不良信息内容转发至“10086999”。中国联通用户可以编辑短信LJDXJB（就是垃圾短信举报汉语拼音的第一个字母）#+垃圾短信号码+短信内容，转发至“10010”短信投诉举报平台。中国电信的用户可以编辑短信：垃圾短信号码*内容发送到10000999进行举报。这些都是免费的。
特别要提示的是，如果您收到的是淫秽、赌博、恐怖扥更非法内容的时候，建议您可立即拨打110报警。
轶男：我的主张是，移动的手机用户可以用手机下载“信息管家”，对垃圾短信和电话直接进行屏蔽。还有，我们也建议运营商销售手机号时全部使用实名制，这样便于查处骚扰者。
朱轶：好，今天先说到这里。我们的调查题目可以在央视网的《消费主张》栏目、还有央视手机网也可以查询。
轶男：还有短信、电话、邮箱，您还可以通过QQ与我们在线沟通，我们的QQ号是12315。
熊雄：欢迎参与我们的消费调查，把您的消费经历、消费想法、消费愿望说出来，您的意见就有可能成为改善消费环境的推动力。
责编：刘岩
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