主持人：今年互联网行业真的是非常火爆，百度上市创造了又一个财富神话，阿里巴巴联手雅虎高调开拓搜索业务则掀起了新一轮网络投资热潮，而网上购物的迅猛发展也不能不让人侧目。根据最新统计，仅今年上半年我国网上购物累计金额就已经达到100亿元，一家提供网上交易服务的网站甚至宣称，要在今年年内创造5000个百万富翁。网上真得有那么大的商业机会？真的有这么多钱可赚吗？

　　

    像所有爱美的女孩一样，今年上大二的俞悦非常喜欢漂亮的饰品。一年前，俞悦的一个朋友告诉她，在网上开商店很赚钱，这让小俞很是心动。

　　

    网上卖家俞悦告诉记者：“开始的时候就为了自己，因为你去批发买首饰不是便宜嘛。”

　　

    所谓网上开店，就是在一些提供网上交易空间和服务的网站上进行商品交易。不用租柜台、也不用雇员工，就能让所有上网的人成为你的潜在客户。抱着试试看的想法，俞悦去批发市场淘了一些自己中意的首饰，又托朋友从国外捎了几种流行的款式。可要在网上卖东西，光把商品准备好是不够的。

　　

    网上卖家俞悦解释说：“因为网店首先给人家就是一个直观的印象就是特别好看的图片，当时也没学过摄影，然后对这方面也不是很了解，总是照得不是很清楚，就咨询了好多好多人，然后去网上看，去摄影城去买设备什么的。”

　　

    给商品拍照，再把照片做成精致的图片，就这样俞悦把十几件商品放在了网上，然而一连两个星期过去了都没人和她联系，这让俞悦非常着急，无奈之下只好请教有经验的网友。

　　

    俞悦对记者说：“他说你别着急，他说我第一个月什么都没卖，然后我就慢慢等。后来从第二个礼拜，我就去外地了，然后就有好几个人给我打电话，然后就说买东西什么的，当时我在外地就特着急回北京，然后就特着急跟他们联系。”

　　

    虽说刨去给人送货的路费，俞悦一分钱也没有赚到，可买卖总算是开张了。渐渐的，小俞的网上商店里摆上了七八十件不同品牌的首饰，光顾的网友也越来越多，每个月卖出去的东西，少则一两千元，多则能卖到四五千元。

　　

    网上卖家俞悦对记者说：“从个人上面就独立了，就是因为我一直就想着说自己花自己钱，特别有成就感。别人还都在拿家长的钱去买衣服买什么的，我就拿我自己的钱，可以买手机，也可以买衣服，就觉得挺高兴的。”

　　

    俞悦说，如果生意稳定的话，毕业以后她会考虑借此创业，说不定还能创造出属于自己的品牌。和俞悦相比，上海的茅震威已经过了创业阶段，但对他这样的中小企业经营者来说，网上商店的低成本极具魅力。6年前茅震威开了一家销售办公用品的小公司，一个偶然的机会他看到有人在网上买卖物品。

　　

    网上卖家茅震威笑着告诉记者：“好奇啊，原来没有的，原来都是实物销售的，哪有敢东西也没看到，就看照片，有些东西连照片都不登的，就一个什么东西，什么功能，他写一下，就去买了。觉得人家卖得挺便宜，我就试试看。好奇嘛，买回来一看，挺好。”

　　

    尝试过在网上购买商品，茅震威的好奇心更强了，在网上买卖商品，究竟能赚多少钱呢？

　　

    网上卖家茅震威说：“后来我跟那个卖给我东西的卖家聊一聊，他说我在网上卖东西，不用像你们一样有店铺啊，不用开公司的房租啊，所以他很便宜的，他就厂家进来多少钱，就利润很低地就卖出来了。我觉得这个挺好。我就尝试着放一些设备在网上卖，办公设备，办公耗材什么的。”

　　

    虽说在网上从没卖过东西，不过凭着做生意的经验，茅震威把平时卖得最好的复印纸、色带、墨盒登录在网站上，结果第二天就有人打进电话来要买复印纸，于是第一笔生意做成了。虽说那包复印纸只让茅震威赚了一块钱，但一年多下来，他的网上商店每个月都有上万元的利润。现在茅震威专门招了两个员工负责网上的销售。回想起当年创业，自己投入20多万，十几个员工辛辛苦苦忙上一个月也赚不了一万块，茅震威非常感慨：“我的体会非常深，就是网上的推广要比传统的，挨家挨户的去企业推广要效率高得多。你跑一百家客户，业务员一家一家去跑，有三个到四个最终来订货，长期跟你合作的已经非常好，这业务员的能力很强。而网上它比如说买你一包复印纸以后，你再去跑的这个客户回头率几乎接近一半，就30%到40%，1/3以上，都是来订你的货。那跟你的效率相差就十倍。这个十倍不得了。”

　　

    规模不大的网上商店，却能比销售同样产品的实体商店获得更多的收入。据统计，今年第一季度我国市场上仅亿贝易趣、淘宝等两、三家网上交易平台的交易额，就已经相当于同期8家沃尔玛中国门店的销售水平。中国互联网络信息中心最新发布的数据也显示，目前在我国超过1亿人的网民中，今年曾在网上购买过商品的人数已经达到2000万，上半年内累计购物100亿元。已经有10年历史的全球最大的在线交易市场Ebay对中国市场今年以来的迅猛发展非常关注。

　　

    亿贝易趣首席运营官郑锡贵告诉记者：“现在我们已经有1300万的（中国）用户。在ebay所有的国家里面排行第二，仅次于美国。我们的会员交易非常热。今天的易趣如果你上网看的话，每五分钟就有一幅国画就卖掉了，每三分钟有个照相机会卖掉，每一分钟有个手机会卖掉。最有趣的是说每十秒钟有件体恤衫就会卖掉。然后每四秒钟我们就有一个新的会员加入我们。”

　　

    中国电子信息产业发展研究院高级研究员黄涌认为：“这种模式应该说是给很多新兴的创业者提供了一个的平台和机会，使得他们自己能够通过互联网低成本的平台去创造商业机会。”

　　

    网上交易日益火爆，那么未来传统的零售业会不会被网上商店取而代之呢？

　　

    Ebay全球总裁兼CEO梅格·惠特曼谈到这个问题时告诉记者：“我要说十年以后，电子商务将成为中国经济的重要组成部分，但相对于中国主流的传统零售业来说还很小，所以它不会取代传统零售业。”

　　

    主持人：虽然大部分业内人士都认为网上商店还不能取代实体商店，可不能否认的是，网上开商店有很多优势是实体商店比不了的：首先潜在客户更多，而且不受地域限制，这是因为互联网覆盖面广，全国各地，甚至全世界的网络用户都有机会浏览到您的店铺。其次网上开店成本很低，几乎不需要投资，不需要大量的存货和专门的仓库。另外，网上开店也可以很灵活，如果发现某种商品不好卖了，随时都能转行或经营别的商品。说了这么多好处，可能您都有点跃跃欲试了，不过话说回来，网上开店有没有风险呢？

　　

    虽然俞悦和茅震威在网上开商店的收益都不错，但在他们看来，并不是所有的人都有机会在网上淘到金。首先是因为眼下有相当数量的网上卖家，都是通过四处抓货赚取微薄差价来获利，所以产品难免雷同，能在同类型的上万家商店中脱颖而出往往并不容易。

　　

    网上卖家俞悦告诉记者：“大家都会挑选，因为网上的东西就成千上万，还有一个搜索，如果你有一个品牌的话，他就会用那种同名搜索，所以现在我就不去卖那个品牌，我就去卖一些，另外一些外单什么的，它都是那种独一无二的，但这种东西也会有一些弊病，就是他无法搜索，他只能是根据老顾客带老顾客。”

　　

    另一方面要想很好地控制商品配送的人工和交通成本，也需要有一定规模的成交量来支撑。当然，最让人担心的还是买卖双方的诚信问题，茅震威的一位朋友就碰到过类似的问题。

　　

    网上卖家茅震威说：“我们一块一个圈子里玩无线电的，玩电台的，他花了几千块钱一个电台，他觉得很便宜，可能比市场上要便宜好几百块钱，他就轻易地把钱汇到对方账户上去。对方收到他账户这个钱以后，东西不发，反正找各种各样理由就是不发货。大概费了一年多的周折以后，他最后他放弃了。他没法查下去，因为这个是当时这种交易情况，没有保障。”

　　

    担心网上交易缺乏保障，是许多人不愿意尝试网上购物的重要原因。一份全国性的调查报告显示：进行网络购物时，46%的用户担心交易的安全可靠性，17%的用户担心网上提供的信息不可靠，12%的用户担心售后服务没有保障，10%的用户担心能否按时交货。为了让用户放心进行网上交易，目前国内提供网上开店服务的各大网站都推出了一系列安全措施。首先是用户注册时先要进行身份认证。除了要提交身份证复印件，网站还会通过办公电话等进行核实，一旦出现欺诈能很快找到嫌疑人。二是网站向买家和卖家提供互相评议的诚信评级服务，并向所有人公开评议结果，开了一年多网店的俞悦告诉记者，作为卖家大家都特别看重自己的诚信等级：“因为在网上交易首先最注重的就是诚信，我现在是‘四心’，就算是一个诚信相对于比较高的。因为我有很多好评，我有诚信，所以（买家）他选择我，就是一个互相信任的一个过程。”

　　

    Ebay全球总裁兼CEO梅格·惠特曼也解释说：“你是卖家，我给你的评价可能是，‘很好的卖家，做生意很实在’，我是个买家，你给我的评语可能是‘不错的买家，付款及时’，信用评价体系在保证交易平台安全方面是非常重要的一个举措。”

　　

    而被众多用户认为最有效的，则是网站提供的安全支付工具。就拿亿贝易趣推出的安付通来说，买家先把货款打给“安付通”，“安付通”收到货款后通知卖家发货。买家收到货并愿意接收时则通知“安付通”，可以放款给卖家。如果不愿意要则可以把货退回去，这样，买卖双方的利益都能得到保障。

　　

    网上卖家茅震威对记者讲起自己的亲身体会：“现在网上的这种拍卖的平台，都有这种类似于安付通的方式在防止这种交易的这种欺诈行为。使得现在卖家也好，买家也好，我们非常放心地把货发出去，而买家非常放心地把钱打给安付通。”

　　

    亿贝易趣首席运营官郑锡贵：“欺诈的行为有没有，当然也是有的。但是它比例非常小，也许在一万件交易当中可能就一两件而已。针对这个，我们有自己买家与卖家的保护的一些方案。特别是如果我们的用户使用了安付通的话，他是百分之百的保护，就是百分之百的安全。”

　　

    不过，对于这种安全支付服务也存在一些争议。中国电子商务协会的王平告诉记者，由于网站毕竟不是金融机构，所以这种服务在操作中仍然存在着一些风险。

　　

    中国电子商务协会副秘书长王平分析说：“一个企业的网上经营到了一定程度的时候，可能每一天的营业额就要几百万、几千万，甚至还有可能更大，当一个企业这样大量的资金沉淀在一个单体企业的情形下。一旦出了问题，谁来监督这个防火墙，谁来监督这个安全地带，当前这种环境，从我们的监督体系和运营机制上目前这个保障还是不健全的。”

　　

    主持人：有了安全支付工具，也不一定就能保证万无一失？那么，到底有什么办法能确保用户汇款以及用户银行卡信息安全呢？广告之后咱们不妨来看看，已经有10年网上商店发展历史的美国，是否遇到了类似的问题，他们又是怎么解决的。

　　

    吉姆·格里夫，住在美国加州圣何塞市的一条宁静的街道上。每天早晨起床他第一件事，总是像这样打开电脑，查看他在EBAY网上的店铺，今天格里夫异常兴奋，他正在出售的一条地毯，刚刚成交。

　　

    网上卖家吉姆·格里夫笑着告诉记者：“去年冬天我在旧金山的跳蚤市场上买了这条地毯，当时我觉得价格很高要500美元，后来我一直收藏，几天前我把它放在了EBAY网上竞拍。昨天卖掉了，而且竟然卖了4000美元。”

　　

    格里夫在网上做买卖已经9年多了，如今他不仅在全球最大的在线交易市场EBAY上拥有自己的工艺品店铺，而且他家里的许多工艺品和家具都是从网上淘来的。格里夫说，10年前他正在经历中年危机和事业危机，而网上商店不仅让他重新发现了人生的魅力，而且给了他一份新的工作。

　　

    网上卖家吉姆·格里夫说：“它会让你很满足，因为你可以独自工作，而且只要成交你就立刻能拿到报酬。每周我在网上要呆上90个小时，不仅买卖东西，而且免费教人们怎么在网上开店，包括怎么给商品拍照，怎么写商品介绍，怎么和客户交易等等，能帮助这么多人赚钱，这更让我觉得自己有价值了。”

　　

    为了使更多的人了解网上交易，EBAY的网上广播站专门开辟了“格里夫叔叔时段”，现在美国至少有70万网上卖家知道格里夫的名字。

　　

    在广播里，吉姆·格里夫对听众们说道：“欢迎回到EBAY之声，我是格里夫.在今天这个时段，格里夫叔叔会带给你什么内容呢？杰森，我接到了你的电话，是关于贝宝安全支付的……”

　　

    格里夫告诉记者，在美国每年大约有1000多亿美元的商品是通过网上零售的形式送到消费者手中的，交易能否安全进行，在美国同样是买卖双方关心的问题。但与中国略有不同的是，美国人对买卖双方的信用程度相对放心，他们更担心的是银行账户信息被窃。所以除了身份认证、信用评级之外，他们还有一种叫做贝宝的支付账号。这种账号是由网站和银行联合免费提供的，用户只需要在申请时一次性通知银行将自己的银行账户和贝宝账户挂钩，需要在网上购物时，可以直接使用贝宝账户，避免了每次购物都要写下银行账户信息的安全隐患，而这种账号和网站第三方监督相结合，也避免了大量资金放在网站的账户上。

　　

    贝宝国际公司市场副总裁戴纳·斯戴勒告诉记者：“现在我们在全世界50多个国家有8000万个贝宝用户。仅今年全球通过贝宝实现的交易就已经达到了250亿到300亿美元。贝宝买家保护计划和网站的其他安全保障，这些措施综合在一起，构成了安全的交易场所。”

　　

    据了解，今年7月贝宝已经进入中国，并与国内15家银行建立了合作关系，并将在8月底实现与易趣网的对接。有关专家指出，除了要加强网上交易金融工具的开发，眼下需要加强网络安全立法。

　　

    中国电子商务协会副秘书长王平说：“电子合同目前还没有很成熟，虽然我们国家已经颁布了电子签名法，但电子签名法如何和网上的电子合同真正形成一种应用体系，目前这个进程是正在进行中。”

　　

    主持人：没有人能准确地说出目前国内已经有多少人靠在网上开商店变成了富翁，也没有人能准确预测未来还会有多少人会投身到网上的生意里，但可以预期的是，当网上交易真正变成“天下无贼”，会有更多的人在网上找到自己创业的机会。

　　

    有人在网上创业，更多的人则利用网络交朋友。几天前我们曾在“浪费的警示”中说过许多人为了QQ升级整天挂线开着电脑，浪费电的事情。节目播出以后，腾讯公司已经对QQ升级的方式做出了调整，从这周开始，QQ就不再以连续在线的时间长短作为升级条件了。应该说，我们在推出“浪费的警示”这个板块后，接到了很多观众的举报信息，在这里我们这些观众表示感谢，如果您发现身边有浪费的现象，请您继续给我们发短信。

　　

    主编：李洋

　　

    记者:谢昆 刘萍(实习)

　　

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