2003年3月29日早八点，正处于事业巅峰期的朱黎和往常一样来到办公室，忽然，一则报道让他勃然大怒，他感觉好像瞬间被扔到了人生的最谷底。

　　

    朱黎：“一整版的，你看那个报纸，我告诉你，就好像你炒了股票挣了100万，一下子没了就那个感觉。”

　　

    在这一天，当地的报纸在显要的位置报道了朱黎企业生产的蜂蜜造假，报纸一出，密集的质询的电话立刻让他的办公室炸开了锅，紧接着，还没缓过神儿的朱黎再次遭到致命一击，质检部门根据举报查封了他的加工厂。而此时的朱黎在武汉市已经有15家蜂产品专卖店，10几万人的固定客源，为了这一切，他整整奋斗了17年，然而这连环而至的打击让他感到这17年的努力可能会瞬间化为乌有。那朱黎到底做了些什么？他的企业又是否能生存下去呢？

　　

    

1989年，26岁的朱黎做了人生三个重要的决定，辞职，结婚，下海。在这个时期，一种叫做蜂王浆口服液的保健品正风行全国，朱黎正是看准这个全民喝王浆的商机，从武汉周围蜂农手里收取王浆和蜂蜜，开了武汉市第一家蜂产品专卖店，稍有不同的是主打项目他并没有运作只有3-4%左右王浆含量的口服液，而是经营纯王浆和纯蜂蜜。

　　

    朱黎：“口服液在全国最高潮的时候，口服液卖了二十多元一盒，一盒里面的王浆是跟撒胡椒味精一样的，那么在这种背景下，/我想的话，口服液甜水都卖得脱销，那我要是卖纯王浆，肯定这个是非常火暴的。”

　　

    然而，赚钱只是朱黎的一厢情愿。

　　

    

朱黎：“顾客就不知道纯王浆是什么东西，顾客一来看到你这个都说你这个是假的，因为我过去吃的王浆全部是甜的，你的王浆酸涩辣，不甜。”

　　

    当时习惯了王浆口服液甜味儿的消费者并不接受纯王浆的酸涩，而四百元一公斤的价格更是让人望而却步。

　　

    中国养蜂协会副理事长 颜志立：“我给他泼过冷水，市面上当时流行的是王浆蜜，他的比例不高，只有2%，纯的王浆，价位很高，一公斤在80年代末的话，它从生产者处收购过来，就比现在高三到五倍，那你要是和现在说，要10倍的差价了。”

　　

    

妻子：“开业的时候是最惨的时候，他就是说，几天都不能卖一笔，咸菜吃一个星期，一个很阳光很朝气的人，后来胡子拉碴的，都完全变了一个形，我见了他都不敢认了。”

　　

    在硬挺了几个月后，朱黎决定走街串巷上门推销，靠服用后的疗效对比让大家区分开纯王浆和王浆口服液。整整四年，朱黎跑遍了武汉的大街小巷，给每个顾客都建立一份贴心档案，并将这些客户组织在一起彼此进行交流。

　　

    消费者：“有时我们还是交流一下，因为有时他会搞一些活动，把这些经常吃的人经常聚到一起开个会，谈谈感想。”

　　

    

朱黎：“我们和顾客互动，顾客和顾客互动，你不是光我说，我说我是吹牛的，你让顾客跟顾客交流，他们顾客互相留电话，联系地址，他们成为朋友了。”

　　

    记者：“这是什么呀？”

　　

    朱黎：“找顾客的贴心档案，我们最原始的，从1989年开始，第一批，17年历史了，成了黄皮书了。”

　　

    开业四年后，靠口碑，朱黎建立了近一万人的顾客档案资料，赚到了自己的第一个十万元。然而，1993年，正当他想大展拳脚的时候，他突然发现客人越来越少了。那稳定的客源为什么会流失呢？

　　

    

朱黎：“很多人认为王浆是蜂王生产的，这个是最大的错误，王浆其实是小蜜蜂分泌出的乳汁，专供蜂王享用的。”

　　

    上世纪九十年代中期，武汉市民经常在媒体上看到有关蜂产品的科普宣传，而这些都是朱黎精心设计的，他用铺天盖地的科普文章、讲座灌输给武汉市民一个意识，蜂蜜和王浆是保健品，不是药，需要长期服用。

　　

    朱黎：“顾客有一部分他带着治病的心理来服用你这个王浆，好了之后，他就停了，不用服用了，没有办法我就把我的积蓄投入到科普的宣传。目的就是让我们的顾客知道要长期服用的时候，那么他们会慢慢成为我们公司的终生的客户，这才是我们赚钱的时候。”

　　

    

为了让武汉市民知道王浆要长期服用朱黎铺垫了整三年，然而，让他没料到的是，刚刚初见成效，就有无数人磨刀霍霍想和他一起吞下这块蛋糕。

　　

    朱黎：“1999年，武汉市就发展到600多家店，全部是王浆专卖店，一些养蜂的，看到你红火，他进入市场，拿到相向，要切这个蛋糕，都来分了。”

　　

    突然多出600个竞争对手，朱黎一下子有点儿蒙了，而紧接着他又被卷入降价的恶性竞争中。当时他的纯王浆是每公斤400元，而同行则压到98元一公斤，400元对98元，朱黎毫无还手之力，就在这时，贴心档案中的老顾客纷纷以退卡威胁要求降价，集体逼宫让朱黎感到毫无退路。

　　

    

员工 曹德祥：“店里面人山人海，要求我们降价。”

　　

    员工 毕波：“接近三分之一的顾客都流入到其他商家，当时其实营业员，包括管理人员，包括老总，心里其实都很紧张。”

　　

    朱黎：“当时我想了，这个口开了，那我将全线崩溃，我整个的顾客全部都要跑，既然你能降，还可以降，所以我一直坚持着。”

　　

    这时的朱黎已经完全无法发展新的客户，只能靠常年信任自己产品的部分老客户维持着正常开支。此时，武汉的蜂产品市场中很多商家因降价为了保住成本纷纷降低质量，而朱黎对自己的产品仍然坚持着一个纯字。

　　

    

朱黎：“蜂蜜在蜂箱里必须像这样的情况才能取，怎么情况下？全部封盖。这个封盖蜜是怎么回事呢？把花上的甜质采回来后，至少要放一个星期以上，假如说它今天采回来，你今天把它打出来，浓度非常低，水分高了，那我就用机械来加工它，那就是机械化的蜜了。”

　　

    蜂农：“跟其他人合作，他要求什么样的浓度，我就生产什么样的浓度。是这样的。要是他要求生产水蜜，浓度低的，我们就生产浓度低的。”

　　

    朱黎：“我跟他们说了，他们想来现的呗，恨不得马上蜜蜂屁股挤一下马上变出钱来，他不是挤出蜜来，而是挤出钱。”

　　

    

朱黎的蜂蜜和王浆全部是蜜蜂自酿而不经机械加工的纯天然产品，在成本上根本无法和市场上的最低价相抗衡，坚守价格使朱黎在一片降价声中完全处于死守的窘境，而这一守他就守了四年。

　　

    2001年10月，朱黎突然发现他可以变守为攻了。

　　

    朱黎：“天赐良机，有一个商家想独吞武汉的蜂蜜市场，那就找到一个卖点，说是茶水兑那个蜂蜜，要是变黑，那蜂蜜就遭到了重金属的污染商家的炒作铺天盖地，所有媒体都有。我就等待时机，让他炒个够。”

　　

    密极的广告轰炸让武汉市民纷纷端着茶叶水去买蜂蜜，朱黎主动在店里给顾客准备好茶叶。不经意间，员工发现朱黎情绪一天比一天好。

　　

    妻子：“反正他就是一天比一天高兴了，我就纳闷儿了，我说你生意没见好，怎么这样子高兴，你什么意思啊。”

　　

    朱黎：“我当时就对我老婆说，我就是一支黄雀。”

　　

    

两个月后，朱黎企业在投入20万广告费后朱黎拿出两万元钱，又作了一条广告，专教消费者区分不变黑的蜂蜜中那种是纯天然蜜蜂酿造，那种是机械加工的。这下子，他的店面顾客盈门。

　　

    朱黎：“我借东风啊，广告一宣传出去，12月份销售计划不到半个月就完成了。从1989年到2000年11年的时间，我只有5家店，2001年，我一下子开了8家，你开一个店，你就爆一个店，那个时候你的情绪高涨，膨胀，不是高涨了。”

　　

    到了2003年，朱黎一共开了15家店，年销售蜂蜜王浆达到3百多吨，一年就赚了1000多万，此时春风得意的他丝毫没有预料到一场阴谋正在他周围悄悄的酝酿。

　　

    2003年4月，当地报纸突然报道朱黎的蜂蜜，以次充好，一项技术指标没有通过国家检测，于是，大量顾客堵在厂内要讨说法，朱黎觉得天塌了。

　　

    

朱黎：“傻了，不知道啊，谁检测的，谁检测的？”

　　

    员工 毕波：“一时间，店里、消费者，还有一些媒体都打电话到公司来，哎呀，那个情景真是乱的不得了。”

　　

    心急如焚的朱黎找到报社，得知报道的依据竟然是武汉市农业部门检测中心的检测报告，于是他马上给检测部门发了一张函。

　　

    朱黎：“农业部门检测中心给我们回了一个函，回的函就是说本中心及中心领导不知道此事发生，并未出示检验报告。”

　　

    于是朱黎知道自己被同行陷害了。

　　

    

妻子：“晚上睡觉的时候，他简直烙饼一样的，就是整晚整晚的睡不着，一早晨起来，看到床上这个头发都是一片一片的，他一不快乐，那我肯定就快了不起来了。”

　　

    就在全家疲于应对的时候，技术监督局根据举报又查封了加工厂。并要求对所有产品进行抽样检测，然而，正是这个要求，朱黎的心里一下子有底了，于是，他对当时来查封的技术监督局万局长提出了一个要求。

　　

    朱黎：“我也希望技术监督局将检验的结果无论是好还是坏，我希望他登报。”

　　

    随后朱黎又主动封了自己15家专卖店，这在武汉引起了轩然大波

　　

    

员工 毕波：“当时不管是顾客、媒体，甚至其他的一些商家，同行们，他们都不理解，都不知道我们葫芦里卖的到底是什么药 。”

　　

    朱黎：“我希望他把事情闹得越大越好。”

　　

    15天后，朱黎接到万局长的电话

　　

    武汉市汉阳区技术监督局副局长 万启江：“得到结果后我马上就给朱总通知。”

　　

    朱黎：“这个局长把结果一拿到手，第一个打个电话的是我。他说朱总……”

　　

    武汉市汉阳区技术监督局副局长 万启江：“别人举报你这个是不实的，检测还有有说服力的，数据最有说服力，说你这个质量都很好。这件事对你来说，反而是件好事。”

　　

    

果然，朱黎因祸得福，武汉几家有影响的报纸上，朱黎大肆炒作律师的严正声明，并公示了技监部门检测合格的报告，在查封后的第20天，15家专卖店同时开门营业，为了让消费者更放心，他索性将加工厂定期开放，到2005年，朱黎共在武汉开了18 家专卖店，产品被评为省名牌，并在全国各地建立了1000多个联合蜂场，年产王浆和蜂蜜500多吨，自己也从当年的穷小子变成了千万富翁。

　　

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