２月４日，太原市消费者协会发布近期投诉案件情况分析：物流类投诉案件增多，家具和装饰材料投诉量上升。

    最近一段时期，太原市消费者投诉的热点问题为：1、物流类投诉案件增多。问题主要集中在经营者不能按时或按地送达；送达后物品损坏或丢失；货到后消费者必须先签字才能验货，而发现货出现问题时已找不到送货人。2、家具类和房屋装饰材料的投诉量上升。常见的问题是消费者买回去的实物和在卖场定制的不一致；装饰材料屡屡出现质量问题，所签合同含糊，出现纠纷时经营者又经常找理由为自己开脱，消费者维权很难。3、服装鞋帽类投诉居高不下。主要问题为商品质量问题，表现在鞋开胶、磨脚，鞋面开裂，衣服接缝歪斜，扣子易掉、拉锁易坏、到处开线等。4、药品、保健品投诉案件较多。主要问题是因为一些不法经营者通过邀请消费者听讲座、在一些媒体登载广告等形式，随意夸大其产品功效，或以保健品代替药品，并以打折优惠活动为手段，向消费者推销产品。老年人因警觉性低、急于治病，所以常常受骗上当。特别是有部分药品的说明书在封闭的包装内，消费者不买是无法知道其药效、禁忌等详细说明的，而等打开后却发现并不适合自己。 （温玉星）

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