新华网北京3月1日专电 春节期间，北京一些洗车房停用洗车卡，收取现金，且价格翻番，引来不少消费者的不满。

　　王先生投诉称，2月12日持洗车卡洗车时，商家以过年为由拒绝消费者使用洗车卡结账，只接受现金结账方式，而且价格比往日提高了一倍多。王先生称，卡上虽已注明“春节期间另行收费”，但2月12日是农历腊月二十九，不属于春节期间，认为商家存在违约行为，要求商家履行承诺。

　　据北京市工商局、北京市消费者协会1日发布的消费者投诉分析公示，2月份，“12315”“96315”两条热线共受理洗车服务类投诉16件，投诉问题主要是消费者办理洗车卡后，洗车次数还没用完，商家就以变更法人、洗车机器出现故障、卡过期等为由，拒绝为消费者提供服务，使得消费者蒙受经济损失。还有一些商家在办理卡时承诺赠送打蜡、保养等服务，事后却不能履行。

　　一名消费者反映，节前洗车时，洗车房不让使用洗车卡，必须交纳现金，但卡上未有此项收费说明。洗车房解释为收取的是洗车工的加班费。对此，消费者表示理解，但希望商家能履行承诺，如遇到节日涨价等特殊情况，应在卡上写清楚，以避免此类争议的发生。

责编：季晓婷

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