惠普笔记本电脑遭上百用户质量投诉，维权律师团已向国家质检总局提交申诉，要求介入问题电脑的调查并进行召回。

　　昨天，维权律师告诉记者，希望通过本案推动笔记本电脑召回制度的建立。

　　消费者：买惠普笔记本 遭遇“闪屏门”

　　据来自浙江宁波的罗小姐说，2009年8月的一天，她在打开自己的惠普笔记本电脑时，看到屏幕下方出现白色闪动线，后来问题越来越严重。

　　9月3日，罗小姐在网上搜索，发现出现同样现象的惠普电脑很多，得知惠普的“闪屏门”早在7月份就开始大规模爆发。

　　随后罗小姐去惠普金牌服务处报修。据罗小姐说，在服务处的一个多小时里，就有5名电脑出现同样故障的机主来报修。

　　维权律师：推动建立笔记本电脑召回制

　　蒋苏华是北京盈科律师事务所产品质量法律事务部负责人，也是惠普问题电脑维权律师团的代表之一。

　　蒋律师昨天告诉记者，律师团已与来自全国的3000多名惠普问题电脑消费者建立联系，并已经接受上百名消费者的委托。

　　据蒋律师介绍，从目前的反映来看，惠普问题电脑主要存在闪屏、黑屏、散热差、风扇噪音大等问题，电脑型号集中在DV2000、V300、4416S、6531S等。

　　上周五，“维权律师团”已正式向国家质检总局提交《行政申诉》，要求对上述型号的惠普问题电脑进行调查，并要求责令惠普公司进行召回处理。下一步将视情况向消协投诉，或者向法院提起集体诉讼。

　　蒋律师表示，目前我国尚未将笔记本电脑列入召回的范围，希望通过代理本案，能推动笔记本电脑召回制度的建立。

　　蒋律师表示，目前我国尚未将笔记本电脑列入召回的范围，希望通过代理本案，能推动笔记本电脑召回制度的建立。

    惠普公关人员：一直积极处理 未接到召回通知

　　上午11时许，惠普委托的公关公司马小姐向记者发来声明，表示关于“屏闪问题”惠普一直在积极处理。

　　马小姐表示，显示屏制造商已经采取了改进措施，以解决上述问题。目前出厂的惠普笔记本已经不会受此问题的影响。

　　同时，惠普正在与其供应商等合作，以尽快帮助遇到上述屏幕问题的客户解决问题。

　　对于大量用户提出的召回要求，马小姐表示，目前她还没有接到惠普公司方面关于召回电脑的任何信息。

　　消协专家

　　成批次出现问题惠普应“召回”

　　中消协法律顾问邱宝昌认为，惠普公司作为全球知名的电脑制造商，最好能高出法律范围处理此事，体现出跨国公司的社会责任，作出善待消费者的姿态。

　　邱宝昌表示，虽然电脑还未列入召回的产品范围，但如果惠普笔记本出现成批次的质量问题，而不仅仅是个案，那么惠普公司有义务采取类似召回制度的解决方式，来消除产品缺陷。

　　市消协

　　2009年投诉830件次

　　记者上午从北京市消协了解到，2009年该协会接到消费者针对电脑的投诉为830件次。其中产品性能出现故障的投诉占到了半数以上，达到490次。

　　市消协消费者投诉部主任郎丹柯表示，电脑的产品性能故障主要是涉及电脑的硬件。而价格投诉，多为商家诱导顾客购买某款电脑。 文/记者张鑫

　　2007年 笔记本电脑投诉共受理377件 占计算机及配套设备投诉的35％

　　2008年 笔记本电脑投诉共受理509件 占计算机及配套设备投诉的50％

责编：肖成迪

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