业内点评

　　都是惯用伎俩

　　北京新航道语言培训学校校长助理熊莹已在语言培训行业工作了6年多，她告诉记者，眼下除了极个别大的语言培训机构外，一般的都不太规范。目前语言培训市场上主要存在以下几大陷阱，虽然都是惯用伎俩，但仍需新学员特别警惕。

　　1.广告上宣传的老师和实际上课的老师完全不相符。你明明报的是一些知名老师的培训课，但实际上这个老师根本不会给你上课。目前，有一些语言培训机构为了吸引学员，给一些知名老师一定的报酬，专门用他们来做广告。

　　2.夸大宣传，随便承诺。尤其是一些没有自己个性的语言培训机构，常靠“多少时间可以帮助你提高多少分”的噱头，来吸引那些急于求成的家长和学生。

　　3.没有试听课，也不提醒学员如果听不懂就转班或是退学。很多小的语言培训机构常用此伎俩。

　　4.外教滥竽充数。现在语言培训市场上外教管理混乱，有的外教课时费就几十元，这样的价格看似很诱人，但实际上水平很差。

　　5.一旦交费概不退款。一些做小语种培训的机构常常这么干。学员的学习卡可以转交给任何人来使用，就是不能退。

　　6.招生规模达不到，随便拼凑学员。

　　择校技巧

　　最好实地观察一番

　　北京新航道语言培训学校校长助理熊莹提醒：

　　1.有培训意向的学员，不能轻易相信语言培训机构的招生宣传广告，尤其是要核实那些出现在招生简章上的名师是否会亲自教课。名师班的收费标准一般要高一些。

　　2.最好能到该学校的网站上看看。看网上的宣传是否与他们散发的招生小广告一致。而且网站的功能完善与否，也从一个侧面反映了培训机构的经济实力。

　　3.选择正规机构。这些机构，要么已有了稳定的市场，要么其负责人在业界很有影响，这些都使得他们非常注重学校品牌的经营与维护，当然也会把消费者的利益放在重要位置。

　　北京新东方教育集团投诉部门负责人建议：

　　1.学员报班时，尽量能到学校进行实地观察，最好在了解清楚学校的实际情况及办学资质后再做决定。

　　2.在与学校签订合同时，一定要细心查看每项条款，尤其是看纯英文的合同版本时，更要小心谨慎。合同上诸如“属自身原因造成需要离校时，可按临时休学处理，校方概不退费”等减轻学校责任的条款，均属不公平、不合理、不平等条款，是违反《合同法》有关规定的，求学者应向校方提出，不能迁就。

维权小贴士

　　千万别自认倒霉

　　北京新东方教育集团投诉部门负责人告诉记者，现在一些口碑好的语言培训机构，大都设有专门的学员投诉部门，由专人来解决学生对老师、对课程、对教学环境的投诉问题。

　　北京新东方教育集团投诉部门负责人认为，学员一旦发现自己上当受骗后，绝对不能抱着“自认倒霉”的态度。如果问题在培训机构内得不到解决，应到该校的审批单位即上级主管部门进行申诉，也可到消协进行投诉，依法维护自身的合法权益。

　　韩智力律师提醒，学员要注意保护自己的证据，比如说交费收据、有效合同。千万要留意交费收据和合同上是否盖有公章，无章合同和收据都属于无效凭证。另外，如果公章和培训机构名称不符，也会给维权带来很大的麻烦。

　　记者体验

　　钱没退成 还被数落一通

　　记者的一位朋友去年10月报了个法语培训班。这个班是京城一家正规大学的外语教研室开办的。报名后，由于工作调整，这位朋友实在没有工夫去学。她试图让记者找人帮她退掉，但是至今也没如愿。上周，记者专门就此事去询问了一番。得到的答复是：“这卡你随便转给谁都行，就是不能退钱。再说去年报的名，我们早已经走账了，哪儿还能退。从来都没有人强迫你来报名，都是成年人，决定也是你自己做的，应该自己负责。”没有退成钱，还落了一身不是。

　　在西直门附近的另外一家培训学校，记者“混”进课堂听了一堂新概念英语课。课间记者询问邻座学生对所上的培训班的看法，她告诉记者，由于规定在一个月内把一册书教完，老师一节课至少得讲两课的内容。“开始的课文短，单词少，两课好对付，但是后面的课文很长，语法点多，单词量大，老师的速度比前面还快，我们就只能应付了。教了600多元钱，觉得不是很划算。”

责编：季晓婷

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