南方日报讯 记者获悉,当前网购消费投诉里,钓鱼网站泛滥,网银被盗严重。专家建议,为避免遇到网购钓鱼的哑巴亏,消费者应将相关证据保存,及时向当地公安机关报案。

　　卖家要求QQ联系,小心!

　　据广州消费者陈小姐介绍,本月初她网购一条欧时力的裙子,在淘宝网上找到一家店铺进入后,欲和掌柜通过淘宝旺旺交流。但该卖家旺旺跳出一段话称,“我不在线,买衣服请你联系我的QQ:120038272”。

　　陈小姐按照掌柜提供的QQ号码加了卖家,简单对话后,对方回复,“稍等我给你链接您拍”。通过QQ和店家确认商品后,卖家发过来一个网址,让陈小姐在该网页上支付钱款。陈小姐打开这个网址,看到网页和淘宝上的一模一样,便放心地通过该网站支付,但支付后,卖家音讯全无。多次在QQ、旺旺上找卖家,都没有回应。陈小姐最后向淘宝网投诉,才被告知,她付款的网页地址已被卖家设置,属于“钓鱼网页”。

　　据某消费投诉网称,这类网购陷阱通常让买家用QQ联系卖家,根据卖家提供的假冒淘宝的网址付款,当买家查询不到交易记录时,卖家就以系统繁忙为由让对方重新付款,或以“一元付款”形式欺骗买家,并称若付款不成功银行会在24小时内退款。当买家再次与卖家联系,对方就不予理睬,也不会发货。

　　淘宝:严格按交易流程做

　　据介绍,假冒淘宝网的钓鱼网站网址大多以item.taobao.com.xxx.com(有两个.com)、item-taobao.xxx.com形式出现,具体特征就是要求消费者直接把钱转到对方的支付宝中。“对付这种诈骗的方法非常简单,就是拍下后把交易窗口关了,不要急着付款,到淘宝个人最近交易那里重新打开再付款。”网友深儿支招,当卖家主动说要用QQ联系时就要打起精神。“在淘宝上买卖千万别用QQ联系,一定要用旺旺与卖家联系,这样淘宝才承认。”

　　若无实体店,追讨损失比较麻烦

　　消费者被山寨版淘宝网钓鱼后,怎么办?如何追讨损失?对此,昨天12315热线向记者表示,关于网购钓鱼的投诉,消费者首先要弄清网店有没有实体店。如果有实体店,消委会可以前往实体店进行调解,解决纠纷。如果没有实体店,消委会要看网店有没有备案,有备案的才能进行调解。

　　广东知名消费者权利保护律师陈北元表示,网络购物等电子商务缺乏营业主体,在消费上存在更大安全隐患。“网购钓鱼属于诈骗行为,涉及刑事犯罪。”陈律师建议,为避免吃网购钓鱼的哑巴亏,消费者应该做好网络资料和交易记录保存工作,及时向当地公安机关报案。

责编：季晓婷

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