近日,本报记者卧底长春市富锦路一家洗衣店做小工时发现，该家洗衣店不仅没有经营执照，技术手段也存在严重问题，虽有干洗项目，但干洗机一年多来从没有使用过，承诺干洗的衣物全部用水洗替代，再用熨烫以假乱真，欺骗顾客，而洗衣店用这样的方法，每天的利润可在300元上下。

　　在对长春市洗衣行业进一步采访中，记者发现，规范经营的洗衣店其实成本不低，代洗衣物更是一种技术含量很高的服务行业，需要规范管理。

　　“中方洗衣店”位于长春市富锦路19号，老板刘女士和丈夫打理这间70平方米左右的店。3月18日10时许，记者来到洗衣店里应聘洗衣工，再三请求下，老板才答应试用几天看看。

　　洗衣店里到处挂着衣服，门口还横着一个吧台。18日当天，记者没有看到后面工作间的具体情况，但一进门就能感觉到一股潮气，店里的每面墙都发霉，长出绿斑来。

　　这家洗衣店分干洗和水洗两种，一般收费从3元起，毛皮的衣服100元起价。

　揭秘1

　　洗衣店里投衣服和我们家里有什么不一样？

　　老板：“洗衣机用来泡衣服，桶里水投第一次，盆里水投第二次，衣服都投两遍。每次投完都得甩干，这样就能去掉多余的泡泡，但是甩出来的水不能扔，用小盆接着，从哪个桶里来的再倒回哪个桶里去，这样可以省水。”

　　3月19日8时许，记者正式进入店里工作，从店门口的吧台旁进去，是一间只有十几平方米的工作间。

　　塑料布里面的墙上全是霉斑

　　这间房除门口一侧能照进阳光外，没有其他窗户，天花板上横竖拉了很多钢丝，钢丝上挂着各种衣服，所以工作间显得很黑。工作间一侧放着一台侧开门的干洗机，干洗机门口堆放着半米多高的脏衣服，挡住了干洗机的大半个门。

　　靠工作台一侧的墙上，贴着一块塑料布，塑料布里面的墙上全是霉斑。工作台上放着各种瓶瓶罐罐，上面都挂着厚厚的污垢。

　　“都是洗衣服用的。”刘女士指了指旁边的一个饮料瓶子，里面是淡黄色的黏稠液体，“我们都用这种洗衣液洗衣服。”

记者问：“这都是从哪买的啊？”

　　“打电话就有人给送来。”刘女士回答，“我们用的都是贵料，一公斤5块多，别人家用的都不到一块钱。”

　　“能用多长时间？”记者问。

　　“大概两天。”

　　工作台上还放着一把刷子、一个小盆，盆里面是这种洗衣液兑的水。“我们所有的衣服都是在这洗的。”说着，刘女士拿起一件湿衣服，铺平，拿着刷子从左到右横着开始刷衣服， “所有的衣服都得刷，要不不干净。”

　　水完全变成黑色还不让倒掉

　　刘女士将记者带到旁边的厕所里，给记者布置第一天的工作，“今天你先投衣服。”

　　这间厕所由两个不到一平方米的小屋组成，外屋放一台单缸洗衣机，“这是甩干用的，大，甩得多。”

　　里屋放着一台双缸洗衣机、一个大桶和一个塑料澡盆，澡盆下就是坐便。“洗衣机用来泡衣服，桶里水投第一次，盆里水投第二次，衣服都投两遍。每次投完都得甩干，这样就能去掉多余的泡泡，但是甩出来的水不能扔，用小盆接着，从哪个桶里来的再倒回哪个桶里去，这样可以省水。”

　　一个上午，桶里和洗澡盆里的水完全变成黑色，上面还漂浮着肥皂泡，记者刚要倒掉换新水，被刘女士发现了，“先别倒，等把这几件黑衣服投完再换水。”刘女士说着又拿了几件黑衣服扔给记者。

　揭秘2

　　“不可水洗”的白色羽绒服

　　遭遇了什么命运？

　　店主向记者演示处理此类衣物的详细方法

　　3月20日8时许，记者早早来到洗衣店。

　　“今天教你怎么刷衣服。”刘女士从双缸洗衣机里捞出几件白色衣服放在工作台上，“白色的好洗，哪埋汰容易看出来，就从这件开始，挨排刷。”说着就拿着刷子示范起来，从上到下用刷子刷过。“兜口、领子和袖口要认真刷，现在客人都挑剔，专看这种小地方。”说着就将刷子递给记者，自己站在旁边看。“你这太慢了，得把胳膊抡起来，要加快速度。”

　　记者将一件白色羽绒服平放在工作台上，翻看衣服的洗涤说明，上面清晰地写着“不可水洗”。记者忙问：“这衣服能水洗吗？”

　　刘女士说：“羽绒服就得水洗。用刷子刷，都是这么洗的。”记者刷洗衣服的时候，她又将地上堆放的脏衣服按颜色分成几堆，然后说：“按颜色分开，一个颜色的放在一起，拿到洗衣机里泡上，从颜色浅的开始泡，泡完浅色的，捞出来再泡颜色深的，不能给客人的衣服染上颜色。”说完就到前面去招呼客人了。

　　羊毛衫：用刷子轻轻地带过

　　3月20日10时许，记者从洗衣机里捞出一件男士羊毛衫，马上就问刘女士：“这个怎么刷啊，不得起毛啊？”

　　刘女士拿起刷子给记者示范，“不能用力，轻轻地带过就行了，这样是不会起毛的。”

　　在洗衣服的过程中，记者发现，很多放在一起洗的同色系衣服，都不是属于同一个人的，这些衣服有男士衣物也有女士衣物，只要属于同色系的，就会被放在一起洗。

　　3月20日12时许，刘女士的丈夫从附近宾馆取货回来，每天他们都要为宾馆清洗几套甚至十几套床上用品。

　　13时许，刘女士的丈夫又一次出去取货，这次取的是附近饭店的台布。刘女士笑着说：“这是店里的固定收入，每天都有一大包，而且像这样的被罩、台布都特别好洗，只要用洗衣机抡一抡，都不用投，直接甩干就行。”

　桑蚕丝裙子：水洗，收干洗的钱

　　记者在这家店里工作了几天，但是从来没有见过店主使用过干洗机，干洗机上堆放了很多东西，并且明显落了很厚的一层灰尘。

　　3月22日9时许，一位年轻的女士来到店里，拿出几件衣服，其中一件是名牌的桑蚕丝裙子，“这个你能给我洗好吗？干洗，是桑蚕丝的，挺贵的。”

　　刘女士说：“放心，能洗。一定给你好好洗。”

　　这位女士走后，记者看看旁边的干洗机，“干洗机能用吗？”

　　刘女士说：“不知道能不能用，是个新的，我接手一年多了，从来没用过。这干洗机就是放在这招揽客人的，现在有的人只有看见有干洗机才在这洗。”

　　记者问：“那这件裙子怎么办啊？”

　　刘女士说：“水洗，没事，洗完熨好了就看不出来了，收干洗的钱，现在都这样。”随后就将裙子扔在地上。

　　记者观察，几天下来，来洗衣服的人还真不少，大多是附近的住户和附近学校的学生，大多是年轻人。有很多人都跟店主很熟，看样子都是常客，把衣服放下就走，有的还在店里办了会员卡。在这些衣服中，有很多都是“洗涤说明”中要求干洗的衣物，但这些衣物在店里都是被水洗的。“我们这生意好，都忙不过来了。”刘女士抿着嘴笑着说。

揭秘3

　　应该干洗的衣服，

　　水洗以后怎么让人看不出来？

　　老板：“都是熨啊，细点熨就看不出来了。”

　　3月22日10时许，记者见刘女士正在熨烫衣服，就走过去跟她学习，“姐，这应该干洗的衣服，水洗以后怎么让人看不出来啊？”

　　刘女士一边熨西服一边说：“都是熨啊，细点熨就看不出来了，时间长了你就会了。”

　　羊毛的缩水了，用熨斗熨开

　　“那要是羊毛的缩水了怎么办？”记者问。“那就把它用熨斗熨开。”刘女士说。

　　这家洗衣店在前几天接到一件红色獭兔毛的外套，就挂在店里，毛色很好。据刘女士说，当时说好洗这件衣服100元。

　　“前几天收了一件獭兔毛的衣服，那个怎么处理啊？”记者问。“等晾干了，就用钢刷把毛打起来，但是一定要注意力度，因为獭兔毛的衣服都是一块一块毛皮拼接的，要是用力过猛就会把皮子刮开。”刘女士说。

　　较难处理的，也可以包出去

　　“那要是貂皮的呢？”记者问。

　　“要是貂皮我洗一回最少也要200元，自己洗不了就包给别人，有专门洗貂皮的，也就100多。这样的活最好干。”刘女士越说越精神，“要是皮子打油，简单的就自己做，要是有一些皮子比较难处理，也可以包出去，才25，打个电话就能来，很方便，挣得还多。”

利润

　　没有营业执照没有环保证 每日利润在300元上下

　　在工作了几天后，记者向老板刘女士透露想要自己兑店，老板一听说，马上来了精神，“我们现在也想把店兑出去。”

　　记者忙问：“咱们店有营业执照吗？”刘女士回答：“没有，以前有过，但是过期了。”记者又问：“那有环保证吗？”刘女士说：“没有，现在都办不下来了，现在这边洗衣店都没有。”

　　洗衣店的月租金是2200元，投衣服的水被循环使用，衣服都是从浅色的开始洗，这样投完浅色衣服的水可以再投深色衣服，投衣服的水会通过甩干，收集起来，继续投深色衣服，直到水变黑，还要再投一遍黑色衣物后才会被倒掉，这样做大大节约了水费。洗衣液也是以每公斤5.6元的价格批发，平均一天用不到一斤，再加上电费，每天成本费用大概在100元左右，一天的收入在400元左右，去掉成本，利润在300元上下。

　　榜样

　　张大爷的洗衣店 “真正干洗！”

　　“真正干洗！”张中召60岁了，洗衣店开了15年，这4个字是他引以为豪的，红色的剪纸贴在门面玻璃上，洗衣店规模不是很大，但这4个字十分抢眼。

　　从业十几年，张大爷将洗衣行业的种种不规范看在眼里。“有些洗衣店的干洗剂从来不蒸馏，因为处理一次既要停工，还要耗费电量，而且不管什么衣服都用干洗，那是不行的。”张大爷说。

　　有的洗衣店使用干洗机尽量多洗衣服，干洗剂也不处理，“循环使用的干洗剂本身就是脏的，洗完的衣服怎么能干净？”

　　据了解，干洗剂一般分四氯乙烯洗剂和石油洗剂两种，每公斤的价格在16元左右，远高于以吨计算的水价。“我用的干洗剂都是英国进口的，成本更高，300公斤5000多元，最多可以使用6个月。干洗机工作一次最多洗10件衣服，每次工作要一个小时，水洗最多半个小时，成本不过水费和电费，这样计算下来，干洗的成本是水洗的4倍到5倍。”

　　记者了解到，目前，长春市场上，干洗和水洗的价格相差不多，一些大规模、信誉度高的洗衣店甚至不区分干洗和水洗的价格，像张大爷这样经营洗衣店，每月的利润在3000元左右，“没有干洗技术的洗衣店用水洗冒充干洗，利润就太大喽！”

　　“不仅是干洗，水洗一样有说道。”张大爷介绍，“现在的很多衣服不能简单熨烫，需要用蒸汽处理，购置一套蒸汽设备要5000多元，用电量也比普通的电熨斗大，很多洗衣店是不会这样去做的。”

　规定

　　水洗、单烫冒充干洗最高罚款可达3万

　　据了解，目前，长春市洗衣店有上千家，行业规模较大。而关于洗染行业的规定也有成型的模本。2007年5月31日，国家商务部、工商总局、环保总局联合制定了《洗染业管理办法》，明确禁止洗染企业以水洗、单烫冒充干洗等欺诈行为，最高罚款可达3万元。

　　吉林省也曾出台《洗染行业经营管理规范》和“消费纠纷解决办法”，对开业条件、服务管理、赔偿原则等作出相关规范。

　　长春市消协：洗衣行业投诉居高

　　据了解，2008年，长春市消协共接到洗衣行业消费投诉112件，2009年共接到投诉128件，位居服务类行业投诉案件的第三位。

　　长春市消协副秘书长钟萍介绍说，洗衣行业的投诉案件中水洗冒充干洗的最多，处理起来相对比较困难，“虽然有关于纠纷处理的规定，但赔偿价格都以洗衣费为基数，采取几倍到10倍、20倍的赔偿，对于顾客来说很难接受。”钟萍认为，造成行业纠纷过多的根源问题恐怕在于对技术要求等行业管理不够规范。

　　省洗染行业协会：号召持证上岗

　　吉林省洗染行业协会会长宋子奎表示，吉林省洗染行业协会并没有执法的权力，对于行业的日常监管只能配合其他监管部门。对于这个行业的准入，还没有具体的要求。“现在协会也在号召持证上岗，但无法强行要求。”宋子奎说。

　干洗店的潜规则

　　■业内知情者曝干洗店用洗涤剂是反复利用的“老汤”，会对人体产生不良的影响

　　把脏衣送去干洗店清洗，几乎是每个人都有的经历，但是干洗店究竟是怎样把衣服洗干净的，却很少有人问津。近日，有业内知情者曝出干洗店用于清洁衣物的洗涤剂——干洗油，竟然是反复利用的“老汤”。

　　干洗机用的清洁剂主要成分是一种名为四氯乙烯的化学制剂，它是一种无色液体，气味和氯气比较相似，毒性较低。四氯乙烯的脱脂能力很强，对脂溶性物质，比如肉汤、油渍的去除能力很强，1公斤的衣服，使用四氯乙烯不能超过30克。除了干洗行业，四氯乙烯更加广泛地应用在对工业设备的清洗。衣物上除了油渍还有水溶性污渍、血渍，所以有时会加些枧油，这些都用量很小，对人体没有伤害。

　　衣物的干洗跟水洗的原理其实是一样的，干洗油的作用相当于水洗时的洗衣粉，通过干洗机的转动，把干洗油和污渍结合物从衣物纤维上剥离出来。

　　“干洗油经过冷凝处理后是可以反复利用的，功效也不会减退。” 北京市洗染行业秘书长汪学仁在接受《北京科技报》采访时说。在清洗完衣物后，干洗油应该进行冷凝处理，这个过程跟蒸馏水很像，首先将干洗油汽化，然后冷凝成油珠滴下，最后经过活性炭的过滤，干洗油中的杂质就被清除干净了。一般的干洗机里都带有这个功能。

　　“但是使用时间比较长的干洗油会由透明油状变成黑色的糊状物质，从健康角度来讲，这些黑油会对人体产生不良的影响。” 汪学仁说，这些黑色糊状物除了灰尘，人体分泌物还含有病菌、孢子和寄生虫，虽然在洗涤和烘干过程中病菌和寄生虫都可以杀死，但是病菌一旦遇到适合的环境会重新滋生。

　　昆明市卫生防疫部门曾经对市内部分干洗店衣服洗涤前后微生物的污染情况进行过一次调查。结果发现，衣服洗涤前的合格率为35％，细菌总数超标5.8倍，洗涤后合格率上升到76％，但细菌总数仍超标4.6倍。部分衣物洗涤后细菌总数反而超过了洗涤前。

■在北京，小型的干洗店一两个月才对干洗油进行一次净化

　　近日，记者走访了一家北京比较著名的干洗连锁店。记者在店内看到了大量送洗的衣物，店面非常整洁，店员也热情地向记者推荐优惠套卡，并向记者表示，该公司的卫生和洗涤条件是北京最好的。但是当记者提出想看看干洗油是否干净时，店员以规章制度为由，拒绝了记者的要求。在追问下，店家才很不情愿地透露，干洗油一两个月才清洁一次。

　　记者又从中国质量万里行促进会了解到，目前，关于干洗业的投诉只集中在洗衣质量上，还没有接到过消费者关于干洗油的投诉。但是最近关于干洗油“老汤”的问题，已经引起了他们的注意。

　　一位从事干洗行业的陈先生告诉《北京科技报》，洗衣店这么做主要就是为了节省成本。就目前应用最广泛的四氯乙烯来说，要净化就必须进行蒸馏冷凝，这个过程大概需要三四个小时，机器需要的功率为15千瓦到30千瓦，算下来需要三四十元钱。如果每次洗衣完成后就进行一次净化，很显然，成本就会增加。一般干洗机一次能洗十多件衣服，这样平摊下来，一件衣服的成本就要增加3元。而用“老汤”洗衣的话，每件成本只有大概1.2元到1.5元。

　　基于以上原因，干洗店都会采用“老汤”进行干洗。陈先生表示，应该洗完一次衣物就进行一次蒸馏。但实际上，正规一点的大型洗衣店一两天才对干洗油进行一次蒸馏净化；一般小型的干洗店则一两个月进行一次净化；再差一点的甚至半年才净化一次。“干洗油用了这么长时间，差不多洗过几千几百件衣服才进行净化一次，洗出来的衣服干不干净可想而知了。”陈先生说。

■干洗油不及时清洁，除了成本的原因，行业法规不完善也是原因之一

　　在陈先生看来，干洗行业出现这么多问题，原因之一是干洗机器制造商们在机器设计方面存在问题。陈先生表示，现在很多干洗机都有两三个溶剂箱，有的甚至有四个溶剂箱，这就为“老汤”干洗大开方便之门。因为多个溶剂箱实现了分色干洗，所以，洗过白色衣物的干洗油可以不经蒸馏直接再洗浅颜色的衣物，洗过浅颜色衣物之后再洗深颜色衣物，然后还可以洗纯黑色衣物。这样，实际上干洗油蒸馏的次数减少了，但可以洗的衣物更多。“同时，干洗机洗衣物时将干洗溶剂从溶剂箱里抽出来放到干洗机滚筒里，洗完之后可以再直接返回溶剂箱。如果干洗机的设计是干洗溶剂洗完衣物之后只能流到蒸馏箱里，不经过蒸馏就不能回到干洗机里，使蒸馏成为一种强制性的手段，这一问题就能得以解决。”

　　陈先生认为，要改变目前这种局面，普通消费者的监督很重要。“如果大家都知道干洗是怎么回事，在去干洗衣物时要求看一下干洗油。大众这方面的意识提高了，干洗店的干洗油如果不干净生意就不好，那么整个行业就会逐渐正规化。”

　　对此，汪学仁说，除了成本的原因，行业法规不完善也是原因之一。干洗油的清洁频率，要视各个店铺的衣物多少和干洗油的脏净程度由店铺自行规定。我国目前并没有关于这部分的法律规范。虽然2007年时，商务部、工商总局、环保总局公布了一个《洗染业管理办法》，但其中只有规定和要求，且处罚规定都比较宽泛和模糊，没有一个强制性的标准。所以，目前对整个干洗行业主要还是依靠引导的方式。

　　其实，除了干洗油出现问题之外，干洗行业还存在该干洗时水洗，该水洗时只去渍的不正规现象。有的干洗店中干洗机甚至只是摆设。汪学仁也表示，由于水洗成本比干洗低，目前小干洗店真正干洗的并不多。

责编：季晓婷

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