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专题:2010年315晚会

　　

    现在很多旅游公司都打着贴身服务的牌子招揽生意，不久前，上海的裘先生购买了一家度假俱乐部的产品，原本想着以后办签证、订酒店就省事了，结果却是麻烦一大堆。

    裘先生说，2009年6月，他接到了一家度假俱乐部打来的推销电话，称只要成为他们的会员，将有机会到全球100多个国家、逾4000多个的度假村和酒店度假。这个俱乐部还向他许诺，可以帮忙订机票、办签证等。于是， 裘先生就花了8800元，买下了去日本度假的住宿权。到了12月，他又支付了6600元，订了今年3月8日去日本的机票，并委托度假俱乐部办理赴日签证，结果到了2月5日，对方却表示，他们没答应过办签证的事。

    裘先生说，出国最麻烦的手续就是办签证，如果签证都要自己办，入会就失去了意义。此后双方的多次交涉都没有结果，裘先生3月8号的机票也眼看着过了期。随后，记者找到这家度假服务公司，公司的一位王经理表示，因为没有预约，公司的律师来不了，不能接受采访，而她自己则始终不愿正面回答记者的问题。对于此类度假旅游产品产生的纠纷，上海市消保委相关人士指出，挑选度假旅游产品时必须了解其中的权利、义务所在。像这种仅对消费者有制约，对经营者没有任何风险提示的合约条款，显然是不合理、不公平的。

    唐健盛 上海市消保委法律部 副主任：如果是专业的经营者，那它就应该提示消费者相关的风险，比如说签证、机票，而不能够把所有的风险，都转嫁给消费者，否则对消费者来说就是不合理、不公平。

责编：刘岩

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